升級服務(wù)水平 繪就幸福底色

供水服務(wù)的好壞，群眾的感受最直接。靈璧縣堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，從責(zé)任落實(shí)、隊(duì)伍建設(shè)、訴求渠道三個(gè)方面入手，推動(dòng)農(nóng)村供水服務(wù)從“粗放”向“精細(xì)”轉(zhuǎn)變，讓群眾的幸福感在家門口升級。

責(zé)任落實(shí)更精準(zhǔn)。根據(jù)靈璧縣鎮(zhèn)村分布、政府財(cái)力、人口規(guī)模等因素，確定由惠民公司負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村供水的管理、運(yùn)營等。明確惠民公司服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)要求和各方責(zé)任，確保統(tǒng)一服務(wù)全覆蓋，逐步建立起惠民供水公司經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分管經(jīng)理分片負(fù)責(zé)，各水廠廠長直接負(fù)責(zé)的三級責(zé)任制，有效解決了水廠分散經(jīng)營期間的收費(fèi)不合理、維修服務(wù)慢、水質(zhì)不穩(wěn)定等問題。

隊(duì)伍建設(shè)更專業(yè)。根據(jù)靈璧縣實(shí)際，惠民供水公司組建專業(yè)化的管理運(yùn)維隊(duì)伍，每個(gè)分水廠均由廠長、維修人員、水質(zhì)化驗(yàn)員、收費(fèi)人員等組成，要求專業(yè)技術(shù)人員必須獲得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)資格，尤其是直接從事制水、管網(wǎng)維護(hù)等人員要持有健康證等必要證件。同時(shí)外聘當(dāng)?shù)貐f(xié)管員，對水廠進(jìn)行日常運(yùn)行管護(hù)、巡查及維修，確保全縣所有鎮(zhèn)村分級統(tǒng)一管護(hù)有足夠人員力量支持。

訴求渠道更暢通。建立常態(tài)化摸排農(nóng)村飲水問題機(jī)制，要求各水廠常態(tài)化摸排農(nóng)飲問題，及時(shí)上報(bào)，確保問題動(dòng)態(tài)清零；靈璧縣水利局于2025年3月制定了《靈璧縣農(nóng)村供水問題快速處置機(jī)制》，詳細(xì)梳理了辦理流程、保障措施、應(yīng)急處置、信息發(fā)布與溝通、后期處置等農(nóng)村供水問題處理流程，以保障供水安全、快速響應(yīng)、科學(xué)處置、明確責(zé)任為原則，最大程度降低供水問題對農(nóng)村居民生活和生產(chǎn)的影響。設(shè)立“一縣一服務(wù)電話”，通過水廠及村委公示欄內(nèi)張貼、服務(wù)明白卡張貼到戶、收費(fèi)維修人員流動(dòng)車載音頻及村委喇叭宣傳等方式宣傳到位，讓群眾一個(gè)電話服務(wù)到家。同時(shí)結(jié)合12345熱線、靈聽靈璧小程序、小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)等全面收集群眾反映急難愁盼問題，確保第一時(shí)間接收群眾訴求，及時(shí)響應(yīng)和解決。

夯實(shí)硬件支撐 實(shí)現(xiàn)全域保障

工欲善其事，必先利其器。靈璧縣堅(jiān)持硬件先行，加大資金投入，完善供水基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)農(nóng)村供水從“局部覆蓋”向“全域保障”升級，讓城鄉(xiāng)群眾共享優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。

在水廠建設(shè)上，靈璧縣錨定“全縣飲用水源置換為地表水，城鄉(xiāng)供水一體化”目標(biāo)，整合農(nóng)村飲水安全提升工程和靈璧縣群眾喝上引調(diào)水工程項(xiàng)目，總投資11.9億元，新建地表水廠1座，取水泵站1座，加壓泵站2座，配水干支管網(wǎng)255公里，信息管理中心和水質(zhì)監(jiān)測中心各1處等工程。通過兩座地表水廠（靈璧縣地表水廠和城西地表水廠）管網(wǎng)和體制整合，達(dá)到全縣群眾飲用水源由地下水置換為地表水，實(shí)現(xiàn)“同水源、同管網(wǎng)、同水質(zhì)、同服務(wù)”的城鄉(xiāng)供水工程體系和管理體制目標(biāo)。

在水源保障上，靈璧縣以2021年省委、省政府啟動(dòng)的“皖北地區(qū)群眾喝上引調(diào)水”工程為契機(jī)，將新汴河地表水作為集中供水水源，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化水源保護(hù)區(qū)，通過設(shè)置防護(hù)圍欄、警示標(biāo)識(shí)，配備水源地巡查隊(duì)伍等措施，強(qiáng)化飲用水水源地劃定保護(hù)工作，建立“監(jiān)管+監(jiān)測”水源地保護(hù)長效管理機(jī)制。

在工程改造上，聚焦老舊管網(wǎng)漏損率高、供水不穩(wěn)定等問題，實(shí)施城鄉(xiāng)供水管網(wǎng)一體化改造工程，將城市供水管網(wǎng)向農(nóng)村延伸，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)“同源、同網(wǎng)、同壓、同質(zhì)”。

在水質(zhì)檢測上，靈璧縣啟動(dòng)水質(zhì)檢測中心，配備專業(yè)設(shè)備和人員，建立“日檢測、周匯總、月通報(bào)”水質(zhì)保障機(jī)制。強(qiáng)化水質(zhì)監(jiān)測，嚴(yán)格落實(shí)各水廠水質(zhì)化驗(yàn)員每日對出廠水、末梢水的色度、渾濁度、臭和味等九項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行日檢測；靈璧縣水利局每月定期對出廠水及末梢水進(jìn)行監(jiān)測，并“四不兩直”隨機(jī)抽核，確保群眾飲水安全。

清泉汩汩潤民心，幸福生活節(jié)節(jié)高。如今的靈璧，城鄉(xiāng)供水一體化的畫卷正徐徐展開，汩汩清泉不僅流進(jìn)了千家萬戶的水缸，更流進(jìn)了群眾的心坎里。作為皖北地區(qū)農(nóng)村供水縣域統(tǒng)管的先行者，靈璧縣的實(shí)踐印證了“統(tǒng)管出效益、專業(yè)提質(zhì)量”的民生發(fā)展邏輯。靈璧縣水利局負(fù)責(zé)人表示，站在新的起點(diǎn)，該局將繼續(xù)扛牢民生責(zé)任，持續(xù)深化農(nóng)村供水縣域統(tǒng)管改革，為加快建設(shè)現(xiàn)代化美好靈璧注入源源不斷的“活水”。

記者 何雪峰

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