拂曉新聞網--拂曉報訊 （通訊員 王娜娜） 近日，宿馬園區組織開展12345政務服務便民熱線專題工作培訓會，進一步提升熱線工作辦理質效，規范訴求受理、轉辦、辦結全流程操作，切實提高熱線工單辦理能力和服務群眾水平。園區各部門、各單位熱線負責人30余人參加。

本次培訓特邀“宿事速辦”服務中心主任馬婷進行專題授課。會議緊扣園區熱線工作實際，聚焦熱線基本情況、最新工作規范、辦理實操教學、典型案例分析、現場互動答疑五大核心環節層層推進。培訓中，針對群眾反映強烈的物業管理、占道經營等熱點訴求深度剖析，系統梳理當前工作中的重點難點問題，進一步明確優化辦理流程、提升響應效率的具體路徑。此次培訓內容務實精準、指導性強，為園區12345熱線工作提質增效注入新動能、提供新思路。

園區將以此次培訓為契機，推動培訓成果轉化落地，持續完善訴求處置閉環機制，不斷提升熱線服務的精準性、時效性與專業性，讓政務熱線真正成為傾聽民聲、回應關切、解決民憂的“連心線”，為優化營商環境、提升政務服務質效筑牢堅實基礎。