拂曉新聞網--拂曉報訊（通訊員 董晴 李蘭凱）今年以來，蕭縣供電公司以“園網共建、數智賦能、普惠服務、供電高質”為目標，持續創新服務模式、強化技術賦能，不斷優化“獲得電力”成本、時間和便利度，持續打造環節更少、辦電更快、成本更低、供電更可靠的電力營商環境，為全縣經濟社會高質量發展注入強勁電力動能。

創新“園網共建”模式，實現“電等項目”新突破。深化政企協同機制，將電力服務全面嵌入產業園區規劃、招商、建設、運營全生命周期，建立“項目長制”高效聯絡體系。針對園區企業推行“超前對接、預先規劃、優先建設”服務，提前完成地塊電力配套工程，徹底扭轉“項目等電”被動局面。同時，拓展“水電氣訊”聯合報裝覆蓋面，實現園區企業報裝“一表申請、并聯審批、同步辦結”。

數智服務賦能，辦電效率再創新高。全面應用光明大模型等人工智能技術，構建“全程網辦”服務體系，實現供電方案智能生成。優化“三零”“三省”服務，將低壓辦電“零投資”范圍擴大至160千瓦及以下各類民營經濟組織，壓縮辦電時間。推廣“刷臉辦電”“一證受理”“網上國網”等便捷模式，真正實現“簡單業務一次不跑，復雜業務只跑一次”。

建立分層分級走訪體系，實現客戶溝通“全覆蓋、常態化”。創新建立“專變用戶專屬客戶經理”體系，建立覆蓋大、中、小全量企業的 “客戶走訪網格化”責任體系。為所有專變用戶配備“專屬客戶經理”，提供“一對一”全程跟蹤服務，成為企業可靠的“用電顧問”。實施分層走訪機制：公司領導層定向聯系龍頭企業和重點項目，解決宏觀用電難題；專業部門聚焦中型企業，提供能效提升和節能改造方案；基層班組網格化覆蓋小微企業及個體工商戶，確保服務無死角。

強化電網韌性，保障電力供應“高可靠”運行。保障電力可靠供應是優化營商環境的基石。大力加強配電網網架結構，顯著提升配網自動化和智能化水平。大幅拓展不停電作業范圍和頻次，計劃停電時長和影響范圍同比大幅下降。構建智能化的停電管理及信息發布系統，計劃檢修、臨時檢修及故障停電信息可通過短信、App、微信公眾號等多渠道精準、主動推送至客戶。完善故障快速響應機制，配網故障自愈能力顯著增強，非故障區域復電時間縮短至分鐘級，確保客戶用電體驗更安心、更可靠。