“以前樓下垃圾桶總是堆得滿溢，夏天臭氣熏天，現(xiàn)在不僅定時(shí)清運(yùn)，還增設(shè)了分類指引牌，多虧了‘樓棟好商量’平臺(tái)幫我們解決了難題。”近日，家住泗縣泗水街道康莊家園小區(qū)3棟的王阿姨指著樓下整潔的垃圾分類點(diǎn)，高興地向筆者說。這是泗水街道推廣“六尺巷工作法”、打造“泗事好商量”基層治理品牌以來，成功破解群眾“急難愁盼”的生動(dòng)縮影。

近年來，泗水街道創(chuàng)立“泗事好商量”治理品牌，并搭建起“樓棟好商量微平臺(tái)—小區(qū)好商量主平臺(tái)—街道好商量總平臺(tái)”三級(jí)協(xié)商體系。根據(jù)群眾反饋問題的范圍和復(fù)雜程度，精準(zhǔn)啟用相應(yīng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基層治理從“單向管理”向“多元共治”轉(zhuǎn)變。

樓棟好商量平臺(tái)解“微憂”

“樓上孩子總在晚上跑跳，我們老兩口休息不好，找過幾次都沒解決，實(shí)在沒辦法才試著在‘樓棟好商量’群里說了一句。”泗水街道虹景花園12棟居民李大爺此前因鄰里噪音問題困擾不已。消息發(fā)出當(dāng)天，樓棟長就牽頭組建了線上協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)李大爺、樓上住戶以及社區(qū)網(wǎng)格員共同參與。

在充分聽取雙方訴求后，大家共同商議解決方案，方案確定后，社區(qū)網(wǎng)格員還定期上門跟蹤落實(shí)情況。如今，兩戶人家不僅化解了矛盾，還成了互相幫助的好鄰居。

小區(qū)好商量平臺(tái)破“難題”

相較于樓棟平臺(tái)處理的“小事”，“小區(qū)好商量”平臺(tái)則聚焦于影響全體居民的“大事”。今年年初，泗水街道東發(fā)新區(qū)的居民因停車位不足問題多次向社區(qū)反映。

了解情況后，社區(qū)立即啟動(dòng)“小區(qū)好商量”平臺(tái)，邀請(qǐng)業(yè)主代表、物業(yè)公司、轄區(qū)交警、住建部門工作人員共同召開協(xié)商會(huì)。會(huì)上，各方充分表達(dá)意見：業(yè)主希望增加車位，物業(yè)公司擔(dān)心改造成本過高，交警則強(qiáng)調(diào)要保障消防通道暢通。經(jīng)過討論，最終商議出“錯(cuò)時(shí)停車+閑置空間改造”方案：協(xié)調(diào)小區(qū)周邊商場夜間開放部分車位，供居民錯(cuò)時(shí)停放；將小區(qū)內(nèi)閑置的綠化帶改造成生態(tài)停車位，保留部分植被，既增加車位又不破壞環(huán)境。

截至目前，泗水街道已在6個(gè)小區(qū)啟用“小區(qū)好商量”平臺(tái)，解決了停車位不足、電梯老化、物業(yè)服務(wù)升級(jí)等“中難題”45件，推動(dòng)小區(qū)治理從“物業(yè)管、居民怨”變成“大家議、一起干”。

街道好商量平臺(tái)解“難事”

對(duì)于涉及多個(gè)社區(qū)、需要多部門聯(lián)動(dòng)的“大事難事”，則由“街道好商量”平臺(tái)牽頭解決。去年下半年，泗水街道轄區(qū)內(nèi)一所小學(xué)周邊出現(xiàn)“放學(xué)堵”問題，每到放學(xué)時(shí)段，接送孩子的車輛扎堆停放，不僅堵塞交通，還存在安全隱患。家長們多次向街道反映，希望徹底解決這一問題。

街道隨即啟動(dòng)“街道好商量”平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)教育、交警、城管、交通等多個(gè)部門，以及學(xué)校負(fù)責(zé)人、家長代表召開專題協(xié)商會(huì)。經(jīng)共同商議，最終確定“錯(cuò)時(shí)錯(cuò)門放學(xué)+志愿者引導(dǎo)+交通優(yōu)化”方案：學(xué)校新開通一個(gè)校門，分年級(jí)錯(cuò)峰放學(xué)；街道組織黨員志愿者、家長志愿者在周邊路口引導(dǎo)交通；交警部門在學(xué)校周邊增設(shè)禁停標(biāo)志、施劃斑馬線，并安排警力疏導(dǎo)交通。

從“樓棟”到“小區(qū)”再到“街道”，從“小事”到“難題”再到“難事”，泗水街道通過“泗事好商量”三級(jí)平臺(tái)，將“禮讓為先、協(xié)商共治”的“六尺巷工作法”融入基層治理每一個(gè)環(huán)節(jié)。

■通訊員 馬東云