驛站為“媒” “微服務(wù)”匯聚“大民生”
今年,省總工會聚焦驛站建設(shè)提升,開展驛站普查和布局優(yōu)化,新建驛站109家、改造提升573家,建成智能化驛站425家。(據(jù)10月27日《安徽日報》)
工會驛站不是簡單的“歇腳點”,而是城市治理的“微窗口”。2025年,我市把“推動全市工會驛站增能提質(zhì),建設(shè)70個全國、全省和宿州市最美工會驛站”納入30項民生實事之一,以驛站為支點撬動基層治理創(chuàng)新,讓這一民生工程成為串聯(lián)資源、凝聚合力、呼應(yīng)民聲的“治理紐帶”,交出了一份有溫度、有深度的民生答卷。
驛站提質(zhì),是“多方聯(lián)動”的治理實踐。以往驛站建設(shè)多靠工會“單打獨斗”,今年我市打破部門壁壘,構(gòu)建起“工會牽頭、多方共建”的協(xié)作機制。蕭縣總工會聯(lián)合皇藏峪國家森林公園管委會、鐵塔公司等單位,針對景區(qū)站點不足、換電柜覆蓋有限等問題推進驛站新建與設(shè)施完善,讓資源整合產(chǎn)生疊加效應(yīng)。碭山縣更創(chuàng)新“1+N”服務(wù)模式,聯(lián)合銀行、通信網(wǎng)點、便利店等社會力量共建驛站,將休息、技能培訓、健康義診等多元服務(wù)融入站點。這種“工會+部門+社會力量”的模式,正是對全省“工會主導、社會參與、共建共享”原則的生動實踐,讓驛站從“單一服務(wù)點”變成“資源整合平臺”。
驛站升級,是“需求導向”的精準回應(yīng)。我市不滿足于“有驛站”,更追求“驛站有用”,通過調(diào)研走訪找準服務(wù)痛點。針對新業(yè)態(tài)勞動者政策知曉率低的問題,蕭縣總工會在驛站舉辦專場宣講活動,圍繞困難幫扶、法律援助等政策“面對面”解讀,現(xiàn)場解答問題,收集需求建議。面對戶外勞動者應(yīng)急能力薄弱的需求,碭山縣總工會聯(lián)合紅十字會在驛站開展急救培訓,通過“理論+實操”講解心肺復蘇、中暑急救等技能,讓30余名環(huán)衛(wèi)工人、外賣員收獲實用本領(lǐng)。入夏后,埇橋區(qū)東方社區(qū)驛站開展白天不打烊“送清涼”活動,工會聯(lián)合檢察院既送上飲用水、清涼油等物資,又通過案例講解普及勞動權(quán)益法律知識,真正實現(xiàn)“群眾要什么,驛站補什么”。
驛站長效,是“精細管理”的治理升級。順應(yīng)全省驛站管理提質(zhì)要求,我市建立起全鏈條監(jiān)管機制。蕭縣通過“四不兩直”暗訪、站長座談、勞動者訪談等方式開展督導,對夏季飲水不足、醫(yī)藥箱更新不及時等問題立行立改;碭山縣出臺管理辦法,實施暗訪評估和星級動態(tài)管理,149家驛站均完成地圖標注,方便勞動者按圖索驥。這種“建設(shè)+監(jiān)管+反饋”的閉環(huán)模式,確保驛站設(shè)施有人管、服務(wù)質(zhì)量不打折。
民生治理的溫度,藏在每一個細節(jié)里。從“建起來”到“用得好”,從“單點服務(wù)”到“多元聯(lián)動”,我市正以工會驛站提質(zhì)為抓手,把治理觸角延伸到群眾最需要的地方,用“微服務(wù)”匯聚“大民生”。
■ 曾慶芳
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