今年，省總工會聚焦驛站建設(shè)提升，開展驛站普查和布局優(yōu)化，新建驛站109家、改造提升573家，建成智能化驛站425家。（據(jù)10月27日《安徽日報》）

工會驛站不是簡單的“歇腳點”，而是城市治理的“微窗口”。2025年，我市把“推動全市工會驛站增能提質(zhì)，建設(shè)70個全國、全省和宿州市最美工會驛站”納入30項民生實事之一，以驛站為支點撬動基層治理創(chuàng)新，讓這一民生工程成為串聯(lián)資源、凝聚合力、呼應(yīng)民聲的“治理紐帶”，交出了一份有溫度、有深度的民生答卷。

驛站提質(zhì)，是“多方聯(lián)動”的治理實踐。以往驛站建設(shè)多靠工會“單打獨斗”，今年我市打破部門壁壘，構(gòu)建起“工會牽頭、多方共建”的協(xié)作機制。蕭縣總工會聯(lián)合皇藏峪國家森林公園管委會、鐵塔公司等單位，針對景區(qū)站點不足、換電柜覆蓋有限等問題推進驛站新建與設(shè)施完善，讓資源整合產(chǎn)生疊加效應(yīng)。碭山縣更創(chuàng)新“1+N”服務(wù)模式，聯(lián)合銀行、通信網(wǎng)點、便利店等社會力量共建驛站，將休息、技能培訓、健康義診等多元服務(wù)融入站點。這種“工會+部門+社會力量”的模式，正是對全省“工會主導、社會參與、共建共享”原則的生動實踐，讓驛站從“單一服務(wù)點”變成“資源整合平臺”。

驛站升級，是“需求導向”的精準回應(yīng)。我市不滿足于“有驛站”，更追求“驛站有用”，通過調(diào)研走訪找準服務(wù)痛點。針對新業(yè)態(tài)勞動者政策知曉率低的問題，蕭縣總工會在驛站舉辦專場宣講活動，圍繞困難幫扶、法律援助等政策“面對面”解讀，現(xiàn)場解答問題，收集需求建議。面對戶外勞動者應(yīng)急能力薄弱的需求，碭山縣總工會聯(lián)合紅十字會在驛站開展急救培訓，通過“理論+實操”講解心肺復蘇、中暑急救等技能，讓30余名環(huán)衛(wèi)工人、外賣員收獲實用本領(lǐng)。入夏后，埇橋區(qū)東方社區(qū)驛站開展白天不打烊“送清涼”活動，工會聯(lián)合檢察院既送上飲用水、清涼油等物資，又通過案例講解普及勞動權(quán)益法律知識，真正實現(xiàn)“群眾要什么，驛站補什么”。

驛站長效，是“精細管理”的治理升級。順應(yīng)全省驛站管理提質(zhì)要求，我市建立起全鏈條監(jiān)管機制。蕭縣通過“四不兩直”暗訪、站長座談、勞動者訪談等方式開展督導，對夏季飲水不足、醫(yī)藥箱更新不及時等問題立行立改；碭山縣出臺管理辦法，實施暗訪評估和星級動態(tài)管理，149家驛站均完成地圖標注，方便勞動者按圖索驥。這種“建設(shè)+監(jiān)管+反饋”的閉環(huán)模式，確保驛站設(shè)施有人管、服務(wù)質(zhì)量不打折。

民生治理的溫度，藏在每一個細節(jié)里。從“建起來”到“用得好”，從“單點服務(wù)”到“多元聯(lián)動”，我市正以工會驛站提質(zhì)為抓手，把治理觸角延伸到群眾最需要的地方，用“微服務(wù)”匯聚“大民生”。

■ 曾慶芳