【人物名片】張學(xué)勤，先后獲得宿州供水服務(wù)有限公司先進(jìn)生產(chǎn)者、金牌客服維修員、城管局系統(tǒng)“激情之星”“城管好人”、宿州好人、宿州市道德模范、宿州市勞動(dòng)模范、安徽好人、安徽省勞動(dòng)模范等稱(chēng)號(hào)。

【人物寄語(yǔ)】我是一名黨員，遇到問(wèn)題和困難，必須迎難而上，絕不能退縮。今后，我要帶好年輕人，把自己的業(yè)務(wù)技能教出去，把吃苦耐勞、沖鋒在前的供水人精神傳下去。

在宿州，張學(xué)勤的名字并不為許多人所熟知，但他的綽號(hào)“赤膊哥”卻幾乎無(wú)人不曉。作為宿州供水公司客戶(hù)服務(wù)中心的維修員，他把用戶(hù)利益放在首位，不辭辛苦抄表、修水，樂(lè)做群眾的貼心人；作為“張學(xué)勤班組”負(fù)責(zé)人，他想企業(yè)之所想、急用戶(hù)之所急，積極開(kāi)展“延伸服務(wù)”，甘當(dāng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“急先鋒”。工作37年來(lái)，張學(xué)勤始終兢兢業(yè)業(yè)、隨叫隨到、無(wú)怨無(wú)悔，成為宿州市供水系統(tǒng)的標(biāo)兵。

說(shuō)起“赤膊哥”這個(gè)綽號(hào)，還有一段來(lái)歷。2015年1月21日上午10時(shí)許，宿州醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心水管爆裂，張學(xué)勤接到公司熱線(xiàn)的緊急維修單后，立即騎著電瓶車(chē)趕了過(guò)去。現(xiàn)場(chǎng)汪洋一片，一時(shí)無(wú)法判斷漏水點(diǎn)。

“無(wú)論如何，都要立刻止住管道漏水。”時(shí)值寒冬，張學(xué)勤脫掉上衣，在水坑邊擺幾塊磚頭就跪了上去，光著胳膊伸進(jìn)水中，摸索查找漏水點(diǎn)。

由于這段管網(wǎng)采用老式設(shè)計(jì)，他在水中摸索半天才找到閘閥。然而，要想擰動(dòng)滑絲的閘閥很困難，他試了不知多少次，才將損壞的閘閥拆除。當(dāng)安裝好新閘閥時(shí)，他已泡在水里一個(gè)多小時(shí)，身體已被凍得僵硬，嘴唇直哆嗦，雙手幾乎拿不起鉗子。

當(dāng)時(shí)，旁邊一位老大娘叮囑他趕緊穿上衣服，到屋里暖暖身子。張學(xué)勤卻回答還有下一個(gè)任務(wù)等著要干。

這樣辛苦工作的場(chǎng)景，在張學(xué)勤的工作中可謂司空見(jiàn)慣。他沒(méi)想到的是，當(dāng)天赤膊修水的照片被群眾傳到網(wǎng)上，受到無(wú)數(shù)網(wǎng)友的點(diǎn)贊。宿州市委還號(hào)召全市廣大干部職工學(xué)習(xí)張學(xué)勤愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神。

“客服維修”崗位業(yè)務(wù)多、任務(wù)重、人手少，經(jīng)常要面對(duì)許多困難。日常工作中，對(duì)交辦的每份維修單及接到的每一個(gè)用戶(hù)電話(huà)，張學(xué)勤都會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間解決問(wèn)題、排除險(xiǎn)情。

由于維修工作的特殊性，周末和節(jié)假日往往是他最忙的時(shí)候。數(shù)九寒冬，居民家中用水問(wèn)題較為集中，供水維修任務(wù)十分繁重，張學(xué)勤常常帶水作業(yè)，全然不顧高血壓和老寒腿的毛病。同事和家人都勸他說(shuō)：“你這么大年紀(jì)了，不要太拼命了。”可他總是笑笑說(shuō)：“用我的一點(diǎn)辛苦換來(lái)群眾用水無(wú)憂(yōu)，這就是最大的成就。”

為進(jìn)一步優(yōu)化城市營(yíng)商環(huán)境，近年來(lái)，在宿州供水公司的全力支持下，張學(xué)勤組建了“張學(xué)勤班組”，全面延伸服務(wù)觸角，打破產(chǎn)權(quán)服務(wù)界限，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)更完善的供水服務(wù)，建立了從供水報(bào)裝到穩(wěn)定用水、水質(zhì)保障、抄表收費(fèi)、訴求處理、管網(wǎng)體檢，直至水表銷(xiāo)戶(hù)的全生命周期服務(wù)體系，贏(yíng)得了企業(yè)用戶(hù)好評(píng)。

宿州百大農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)是該市最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)管理中，管理人員發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)用水量過(guò)大，懷疑供水管網(wǎng)有暗漏，但限于自身技術(shù)能力，一直沒(méi)有找出漏點(diǎn)在哪兒。去年11月，在宿州供水公司組織的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暨為企服務(wù)座談會(huì)上，該市場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出希望供水公司幫助解決查漏難題的請(qǐng)求。張學(xué)勤主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)“張學(xué)勤班組”成員，立即開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部管網(wǎng)延伸探漏服務(wù)。

他親自拿起探漏聽(tīng)筒，逐個(gè)道路、逐個(gè)地點(diǎn)開(kāi)展探漏，最后發(fā)現(xiàn)了兩處漏點(diǎn)，經(jīng)過(guò)維修，徹底解決了問(wèn)題。

“張師傅和他的團(tuán)隊(duì)幫我們排除了兩處漏點(diǎn)，為我們挽回了每年約6萬(wàn)元的水損。”百大農(nóng)產(chǎn)品物流有限責(zé)任公司工作人員關(guān)存衛(wèi)說(shuō)。

“工作了一輩子，馬上要退休了，說(shuō)實(shí)在的，我真舍不得。”張學(xué)勤動(dòng)情地說(shuō)，帶好年輕人，把自己的業(yè)務(wù)技能教出去，把吃苦耐勞、沖鋒在前的供水人精神傳下去，是他最大的心愿。  安徽日?qǐng)?bào)記者 何雪峰