拂曉新聞網--拂曉報訊 7月6日，記者從市消費者權益保護委員會獲悉，上半年，我市、縣（區）兩級消費者權益保護委員會共接受消費者來訪、咨詢3473人次，接到投訴174件，共計為消費者挽回經濟損失81.21萬元。通過入盟企業內部和解機制解決投訴共計3270件，為消費者挽回損失88.31萬元。

根據投訴商品分類，家用電子電器類22件，占12.64%；服裝鞋帽類18件，占10.34%；交通工具類18件，占10.34%；房屋及建材類15件，占8.62%；日用商品類12件，占6.90%；食品類6件，占3.45%；醫藥及醫療用品類3件，占1.72%；煙、酒和飲料類2件，占1.15%；首飾及文體用品類2件，占1.15%；農用生產資料類1件，占0.57%。其中，家用電子電器類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類、日用商品類占消費者投訴前5名。

在全市消保委系統受理的家用電子電器類投訴中，糾紛主要反映在產品質量和售后服務兩個方面。有消費者反映，新購買的電器出現故障，甚至在“三包”期內多次出現故障。報修后，出現售后維修處理不及時、售后維修技術水平欠缺、商家和廠家相互推諉等情況，給消費者帶來不少困擾。

房屋及建材類投訴，多涉及商品房銷售。例如，部分商品房銷售服務很不規范，意向金、定金繳納，優惠、打折、抵扣等活動宣傳，房屋材質、小區配置承諾等環節產生糾紛。因此，消費者在購買商品房時要仔細確認相關信息，不要被一些優惠政策迷惑匆忙下定金。

據市消保委負責人介紹，今年上半年，生活社會服務類投訴與去年同期相比有明顯增長，主要集中在預付式消費方面。在當前消費環境下，很多經營者推出辦理充值卡、會員卡等預付式業務，經營者借此提前收取經營款項，消費者可以享受消費折扣。這看似是一個雙贏選擇，但有些經營者缺乏誠信，在預付款規則上做手腳、鉆空子，或不明確說明、或以“店內規定”等為由強制附加一些條件，給消費者造成困擾。有的甚至涉嫌詐騙，收錢后跑路，給消費者造成財產損失。市消保委提醒廣大消費者：在辦理美容美發、健身、攝影、就餐卡等預付卡時，要核實商家執照、經營狀態，最好選擇全國連鎖的商家；切忌貪圖便宜，避免一次性預存太多錢；和商家明確約定服務內容，如服務有效期限、退款轉卡條款等，并妥善保存相關票據以便維權時有據可依。 （記者 王云）