【人物簡(jiǎn)介】張慧琳，女，1988年生，現(xiàn)任靈璧縣楊疃鎮(zhèn)邱廟村黨總支書(shū)記。她扎根基層、履職盡責(zé)，利用新媒體優(yōu)化政策宣講方式方法，精心打造“小張說(shuō)事”基層治理特色品牌，以“四單工作法”高效化解群眾矛盾糾紛、廣泛凝聚民心民意。同時(shí)，積極探索“宣傳+電商”助農(nóng)新模式，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，切實(shí)帶動(dòng)村民增收致富。她恪盡職守、勇于創(chuàng)新，以青春擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)基層治理與鄉(xiāng)村振興的動(dòng)人答卷，獲得“心動(dòng)安徽最美人物”等榮譽(yù)稱號(hào)。

“小張書(shū)記，養(yǎng)老保險(xiǎn)具體怎么繳，能給我講講不？”“小張，俺家種的農(nóng)產(chǎn)品能不能拿直播間里賣？”……一大早，靈璧縣楊疃鎮(zhèn)邱廟服務(wù)大廳內(nèi)，幾位村民前來(lái)“求助”。村黨總支書(shū)記張慧琳笑著起身招呼，耐心傾聽(tīng)村民的每一個(gè)訴求，并快速記在筆記本上。

在邱廟村，只要提起“小張書(shū)記”，村民們都會(huì)豎起大拇指。多年來(lái)，張慧琳扎根鄉(xiāng)土、深耕基層，以青春之力扛起責(zé)任，以實(shí)干之舉溫暖民心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代基層干部的初心與擔(dān)當(dāng)，成為鄉(xiāng)親們心中最可靠的“主心骨”。

“政策講得透，群眾才會(huì)聽(tīng)；服務(wù)做得實(shí)，群眾才會(huì)信?！边@是張慧琳常掛在嘴邊的話。她深知村民對(duì)政策的渴求，也明白照本宣科的宣講難以入腦入心，于是創(chuàng)新打造“小張的村干部日記”新媒體賬號(hào)，讓黨的聲音真正走進(jìn)尋常百姓家。在一個(gè)個(gè)短視頻中，她沒(méi)有華麗的辭藻、繁雜的語(yǔ)言，而是坐在農(nóng)家院落里、站在田間地頭，把養(yǎng)老醫(yī)保、糧補(bǔ)發(fā)放、土地延包、防電詐等與村民息息相關(guān)的政策，拆解成一個(gè)個(gè)通俗易懂的小故事。兩年來(lái)，她累計(jì)制作政策解讀短視頻300余期，開(kāi)展直播宣講400余場(chǎng)，反詐、交通安全等專題視頻播放量超200萬(wàn)次，不僅讓政策知識(shí)家喻戶曉，更提高了群眾的安全防范意識(shí)，贏得周邊群眾的廣泛好評(píng)。

“群眾的事，再小也是大事；鄰里的矛盾，再小也要用心化解。”基層治理千頭萬(wàn)緒，矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生，張慧琳始終把村民的急難愁盼放在心上，創(chuàng)新打造“小張說(shuō)事”基層治理品牌和“小張說(shuō)事”調(diào)解工作室，將法律顧問(wèn)、老黨員、新鄉(xiāng)賢的力量整合在一起，組建了一支專業(yè)過(guò)硬的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，實(shí)實(shí)在在地幫助群眾解決問(wèn)題。在調(diào)解鄉(xiāng)村常見(jiàn)的鄰里糾紛、土地糾紛時(shí)，張慧琳創(chuàng)新采用“板凳會(huì)”“田間懇談會(huì)”等形式，把調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)搬到田間地頭、農(nóng)家院落。調(diào)解時(shí)，她不偏不倚、耐心傾聽(tīng)，既用法律條文明辨是非，又用鄰里情分化解隔閡，將情感融入法律闡釋中，以通俗易懂的語(yǔ)言釋法析理，做到“現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)事、當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)”，事后還會(huì)跟蹤回訪，確保矛盾徹底化解、不留“心結(jié)”。她還依托“小張說(shuō)事”平臺(tái)，常態(tài)化開(kāi)展普法宣講，將普法教育融入日常說(shuō)事過(guò)程，讓村民在參與調(diào)解、反映問(wèn)題的同時(shí)，潛移默化接受法治熏陶。同時(shí)，牽頭推出積分制管理模式，對(duì)理性表達(dá)訴求、依法參與調(diào)解的村民給予積分獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)村民自治熱情，讓村民真正從基層治理的“旁觀者”變成“參與者”。

為了讓服務(wù)更高效、更精準(zhǔn)，張慧琳總結(jié)推出“群眾點(diǎn)單、小張接單、‘兩委’辦單、村民評(píng)單”的“四單工作法”，構(gòu)建起閉環(huán)服務(wù)流程。村民可以通過(guò)線上直播間、微信私信等途徑像“點(diǎn)菜單”一樣表達(dá)訴求；張慧琳第一時(shí)間接收、整理訴求、精準(zhǔn)“接單”；村“兩委”統(tǒng)籌各方資源，高效“辦單”，確保每一件訴求都有人管、有人辦、有結(jié)果；最后由村民對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)社情民意的精準(zhǔn)收集、高效辦理和有效反饋，讓基層治理更加貼近民心、順應(yīng)民意。

“鄉(xiāng)村要振興，產(chǎn)業(yè)是關(guān)鍵；村民要富裕，增收是核心?！痹鍪帐谴迕裥闹械摹邦^等大事”。為進(jìn)一步拓寬村里優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的銷路，讓群眾的錢(qián)袋子鼓起來(lái)，張慧琳化身“賣貨達(dá)人”，每天準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在“和美鄉(xiāng)村直播間”，熱情向網(wǎng)友展示村里的土特產(chǎn)，用真誠(chéng)打動(dòng)每一位消費(fèi)者。她積極盤(pán)活村內(nèi)閑置房屋，打造電商直播培訓(xùn)基地，目前已開(kāi)展3期培訓(xùn)，培育學(xué)員30余人，讓村民在家就能實(shí)現(xiàn)自主直播創(chuàng)收。此外，張慧琳還積極對(duì)接縣內(nèi)龍頭企業(yè)，搭建“村播拓市場(chǎng)、企業(yè)供好貨”的合作模式，推動(dòng)本土特色產(chǎn)業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；~進(jìn)，讓邱廟村的綠色農(nóng)產(chǎn)品走出鄉(xiāng)村、走向全國(guó)。

如今的邱廟村，政策宣傳有溫度、矛盾化解有力度、產(chǎn)業(yè)發(fā)展有速度、村民生活有甜度，一幅“產(chǎn)業(yè)興、民風(fēng)正、百姓安”的和美鄉(xiāng)村畫(huà)卷正在徐徐展開(kāi)。“我將繼續(xù)堅(jiān)守在基層一線，當(dāng)好基層工作的戰(zhàn)斗員、服務(wù)員，用實(shí)績(jī)實(shí)干為群眾謀幸福、為村莊謀發(fā)展，和鄉(xiāng)親們一起在鄉(xiāng)村振興的道路上并肩前行，把邱廟村建設(shè)得更宜居、更富裕、更溫暖?！睆埢哿毡硎?。

■ 記者 錢(qián)景