為民服務(wù)，從來不是一句空洞的口號，而是一條必須兌現(xiàn)的承諾。江山就是人民，人民就是江山——這句話的分量，就體現(xiàn)在群眾看得見、摸得著的改變里。

群眾評價干部，不看開了多少會、發(fā)了多少文，只看難事有沒有解決、日子有沒有變好。所以，為民服務(wù)的第一步，不是坐在辦公室里寫報告，而是走到群眾中間去。“知民”才能“為民”，不知道群眾急什么、愁什么，服務(wù)就容易跑偏。黨員干部要踐行“一線工作法”，下社區(qū)、進(jìn)車間、到田間，和群眾坐一條板凳，聽真話、察實(shí)情。只有摸清群眾的急難愁盼，才能讓“民有所呼、我必有應(yīng)”不淪為空談。

為民服務(wù)，不僅要知冷知熱有溫度，更要公道正派有底線。群眾最反感的，就是政策執(zhí)行打折扣、優(yōu)親厚友搞變通。公生明，廉生威。唯有在政策落地上剛性執(zhí)行，在矛盾化解上不偏不倚，在服務(wù)群眾上一視同仁，才能贏得群眾的真心信賴，否則，再多的“服務(wù)”，也會變味走樣。

為民服務(wù)，還要雷厲風(fēng)行講效率。群眾的事，往往連著生計、看病、上學(xué)、住房，拖一天，群眾就多一分難處。樹牢時效意識，不是嘴上說說，而是要落實(shí)在行動上：對群眾的訴求，要第一時間受理、第一時間核查、第一時間反饋，用速度和效率回應(yīng)群眾期待、贏得群眾信任。

說到底，為民服務(wù)既要有溫度，又要有力度、有速度。溫度是態(tài)度，力度是決心，速度是效率，三者缺一不可。而這背后，歸根結(jié)底是一個根本問題：搞清楚“我是誰、為了誰、依靠誰”。

新時代新征程上，全市廣大黨員干部唯有把為民服務(wù)刻在心里、落在實(shí)處，真抓實(shí)干解民憂、紓民怨、暖民心，才能贏得民心、凝聚力量，推動宿州又好又快發(fā)展。

本報評論員