“管得寬”的社區貼心人
【人物名片】
陳文娟,泗縣虹城街道北關社區黨總支委員、居委會副主任,榮獲“安徽省最美社會工作者”稱號。
【人物寄語】
我給自己取的外號叫“管得寬”,群眾“麻煩”我就是信任我,我一定當好大家的“勤務員”。
4月1日傍晚,在泗縣虹城街道北關社區廣場上,居民們或悠閑散步,或娛樂健身。人群中,一位社區干部穿梭其間,不時停下腳步與大家攀談。“樓上噪音大,影響樓下”“能不能增加健身器材”……面對群眾的訴求,她一邊面帶微笑耐心回應,一邊快速在小本上記錄。她,就是北關社區黨總支委員、居委會副主任陳文娟。
1981年出生的陳文娟,自年輕時便投身社區工作。二十五載春秋更替,她始終把社區當成“家”,把居民當作“親人”,用腳步丈量街巷,用真心傾聽民聲,被群眾親切地稱為“最靠譜的主心骨、最信賴的貼心人”。
基層治理千頭萬緒,糾紛調解是關鍵一環。去年夏天,轄區商貿城服裝加工廠的噪音問題引發了商戶與住戶間的激烈矛盾。樓上住戶高先生剛做完心臟搭橋手術亟須靜養,樓下工廠卻因訂單緊張日夜趕工,機器轟鳴影響其康復,雙方情緒對立。陳文娟得知后,第一時間趕到高先生家中,細心詢問病情,安撫家屬情緒;隨后又馬不停蹄找到工廠負責人,既講明噪音對術后病人的嚴重危害,也換位思考體諒工廠的經營壓力。她居中協調、反復溝通,最終敲定“加裝隔音墊、錯峰作業”的方案,兼顧雙方訴求,圓滿化解這起糾紛。
無論是線下的鄰里爭執,還是線上的矛盾隱患,陳文娟都放在心上、緊盯不放,用真誠與智慧解開群眾心里的“疙瘩”。近期,社區一個業主群里,兩名業主因樓道垃圾投放問題發生激烈爭吵,眼看就要從線上爭執升級為線下沖突。陳文娟私信聯系雙方,溫和懇切調解,雙方認識到自身不足,握手言和。近年來,陳文娟累計化解各類矛盾糾紛百余起,成功率超98%。
陳文娟始終把群眾冷暖放在心頭,把民生責任扛在肩頭。針對社區長期存在的飛線充電、停車難等頑疾,她多方奔走、積極協調,推動社區劃定2處集中充電區、新增30個停車位;聚焦社區安全隱患,她牽頭排查、全程督辦,短短3個月便完成47處安全隱患整改,讓小區環境煥然一新。居民們每每提起她,都滿是贊許:“陳主任心里裝著我們,事事替我們著想,有她在,我們心里特別踏實!”
對于社區里的特殊群體,陳文娟格外牽掛,傾力幫扶。針對行動不便的老人和殘障居民辦事難的問題,她牽頭建立民生實事代辦機制,提供社保認證、醫保繳費、證明辦理等上門代辦服務,群眾有需求,她便隨叫隨到。多年來,她走遍社區每個角落,熟記每一位特殊群眾的家庭情況、身體狀況,定期上門探望、代辦各類事項。同事們勸她多休息,她總是笑著說:“累是累,但看到群眾的笑容,聽到一句‘謝謝’,就覺得所有付出都值得。”
每年醫保集中征繳期,陳文娟總是主動認領任務最重的片區。她逐戶梳理信息,挨個打電話提醒,建立動態管理臺賬,做到底數清、情況明、不漏一戶。她用通俗易懂的語言講政策、舉案例,打消群眾顧慮;對行動不便的老人、殘疾人,她放棄休息時間,上門幫忙代辦繳費,實現“應繳盡繳、應保盡保”,筑牢居民健康防線。
在低保政策執行中,陳文娟堅持原則與溫度并重。轄區一戶居民因不符合條件需取消低保資格,陳文娟沒有簡單生硬地執行政策,而是多次上門走訪,面對面耐心講解政策標準,爭取對方的理解與支持。同時,她主動梳理相關幫扶政策,為這戶居民的殘疾女兒全程代辦多項補助申請,最大限度減輕家庭負擔,讓政策執行既有力度更有溫度。
陳文娟以“管得寬”的擔當做實每一件小事,以“勤務員”的赤誠溫暖每一戶家庭,在平凡的崗位上書寫基層黨員干部最樸素的堅守。
■安徽日報記者 何雪峰
· 版權聲明 ·
①拂曉報社各媒體稿件和圖片,獨家授權拂曉新聞網發布,未經本網允許,不得轉載使用。獲授權轉載時務必注明來源及作者。
②本網轉載其他媒體稿件目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如因轉載的作品內容涉及您的版權或其它問題,請盡快與本網聯系,本網將依照國家相關法律法規作相應處理。


推薦閱讀
-
1王慶武赴北京招商考察并對接工作 04-10
-
2宿州市發布2026年30項民生實事實施方案 04-09
-
3以“鏈”布局 聚“鏈”成群 04-08
-
4任東在靈璧縣調研 04-08
-
5市委黨校舉行2026年春季學期開學典禮 04-08
-
61至2月宿州市經濟運行態勢整體向好 04-07


