“和美直播間”成為百姓的“云上家園”
近日,在碭山縣官莊壩鎮(zhèn)吳集村村委會(huì),一場(chǎng)別開生面的直播火熱開播。“和美鄉(xiāng)村直播間”里人氣高漲,鎮(zhèn)黨委委員、武裝部長(zhǎng)唐人可、吳集村黨總支書記王團(tuán)結(jié)化身“政策講解員”,通過(guò)線上直播直面群眾訴求、解讀惠民政策、回應(yīng)民生關(guān)切。
“你好主播,請(qǐng)問(wèn)戶口本上的名字,寫兒子的名字和母親的名字有啥區(qū)別?”“請(qǐng)問(wèn)宅基地可以買賣嗎?”
一問(wèn)一答間,政策講得明白,群眾聽得透徹。當(dāng)天下午5點(diǎn)25分,直播間在線人數(shù)達(dá)到925人,峰值在線超千人。面對(duì)網(wǎng)友提出的問(wèn)題,唐人可、王團(tuán)結(jié)耐心細(xì)致、逐一回應(yīng),直播間里暖意融融。

“直播間不僅是宣傳窗口,更是民情雷達(dá)。通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng),我們村干部能精準(zhǔn)掌握群眾所思所盼,把矛盾化解在萌芽,把服務(wù)做到家門口,基層治理更精準(zhǔn)更高效。鎮(zhèn)里還定期組織黨員干部、業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)直播間,面對(duì)面答疑解惑,讓政務(wù)服務(wù)更接地氣、更有溫度。”吳集村黨總支書記王團(tuán)結(jié)表示。
這場(chǎng)直播吸引了眾多網(wǎng)友,官莊壩鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)陳琛看著后臺(tái)數(shù)據(jù)說(shuō):“這場(chǎng)直播最多時(shí)在線網(wǎng)友超千人,針對(duì)群眾需求,我們編寫了直播間基礎(chǔ)口徑,對(duì)直播開場(chǎng)、政策答疑、矛盾調(diào)解等高頻問(wèn)題規(guī)范話術(shù),同時(shí)要求參與直播的干部對(duì)各項(xiàng)政策了然于胸。”
吳集村的實(shí)踐,是碭山縣大力建設(shè)“和美鄉(xiāng)村直播間”的生動(dòng)縮影。自2025年12月以來(lái),碭山縣圍繞理論宣講、政策解讀、收集解決群眾問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)化解矛盾、文明倡導(dǎo)、文藝下鄉(xiāng)、文化進(jìn)村、群眾增收等重點(diǎn)工作,全面推進(jìn)和美鄉(xiāng)村直播間建設(shè),持續(xù)筑牢城鄉(xiāng)基層思想文化陣地,不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

傳播黨的創(chuàng)新理論“有溫度”。碭山縣利用和美鄉(xiāng)村直播間,把講理論、講政策、講道理、講故事、講群眾利益關(guān)切結(jié)合起來(lái),推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論深入人心、落地生根。組織黨員干部帶頭講、專家學(xué)者深入講、“百姓名嘴”常態(tài)講、青年骨干主動(dòng)講、先進(jìn)典型示范講,形成多層次理論傳播隊(duì)伍。依托“干群夜話”“銀杏樹講壇”等宣講品牌,編寫鄉(xiāng)土教材、宣講教案,用啟迪心智的金句、直抵人心的暖語(yǔ)、感人肺腑的故事,以方言土語(yǔ)讓理論更接地氣、更入人心。
宣傳解讀民生政策“聽得懂”。各直播間圍繞鄉(xiāng)村振興、民生保障、生態(tài)環(huán)境等與群眾息息相關(guān)的政策,用通俗易懂的語(yǔ)言講清楚、說(shuō)明白。主播干部先學(xué)一步、深學(xué)一層,針對(duì)群眾疑問(wèn)精準(zhǔn)解答,堅(jiān)持政策講解與操作流程并重,用實(shí)際案例分析,讓群眾看得懂、聽得進(jìn)、用得上,讓好政策真正惠及千家萬(wàn)戶。
收集解決群眾問(wèn)題“有閉環(huán)”。碭山縣將和美鄉(xiāng)村直播間作為聽民聲、察民情、聚民意的重要窗口,打造為民解憂“云上會(huì)客廳”。堅(jiān)持“線上”聚民意、“線下”解民憂,聚焦教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、托幼、社會(huì)救助、公共服務(wù)等民生重點(diǎn),建立“訴求收集—分類轉(zhuǎn)辦—結(jié)果反饋”全流程閉環(huán)工作機(jī)制,確保事事有回音、件件有著落。
發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛“不出村”。充分發(fā)揮直播間溝通橋梁作用,構(gòu)建線上矛盾調(diào)解機(jī)制,推動(dòng)“四下基層”“訪企入村”常態(tài)化。探索“金牌調(diào)解”“老執(zhí)說(shuō)事”等做法線上延伸,安排村(社區(qū))干部、法律工作者、心理咨詢師等在線調(diào)解矛盾糾紛,在保護(hù)個(gè)人隱私前提下,實(shí)現(xiàn)小事不出村(社區(qū))、大事不出鎮(zhèn)(園區(qū)),以線上善治守護(hù)鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定。
云端直播連民心,雙向互動(dòng)促振興。如今,“和美鄉(xiāng)村直播間”已成為碭山全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、提升基層治理效能的創(chuàng)新探索。下一步,碭山縣將持續(xù)優(yōu)化直播功能、豐富內(nèi)容供給、強(qiáng)化數(shù)字賦能,為建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村注入源源不斷的數(shù)字動(dòng)能。
■記者 路楊
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