近日，在碭山縣官莊壩鎮(zhèn)吳集村村委會(huì)，一場(chǎng)別開生面的直播火熱開播。“和美鄉(xiāng)村直播間”里人氣高漲，鎮(zhèn)黨委委員、武裝部長(zhǎng)唐人可、吳集村黨總支書記王團(tuán)結(jié)化身“政策講解員”，通過(guò)線上直播直面群眾訴求、解讀惠民政策、回應(yīng)民生關(guān)切。

“你好主播，請(qǐng)問(wèn)戶口本上的名字，寫兒子的名字和母親的名字有啥區(qū)別？”“請(qǐng)問(wèn)宅基地可以買賣嗎？”

一問(wèn)一答間，政策講得明白，群眾聽得透徹。當(dāng)天下午5點(diǎn)25分，直播間在線人數(shù)達(dá)到925人，峰值在線超千人。面對(duì)網(wǎng)友提出的問(wèn)題，唐人可、王團(tuán)結(jié)耐心細(xì)致、逐一回應(yīng)，直播間里暖意融融。

“直播間不僅是宣傳窗口，更是民情雷達(dá)。通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，我們村干部能精準(zhǔn)掌握群眾所思所盼，把矛盾化解在萌芽，把服務(wù)做到家門口，基層治理更精準(zhǔn)更高效。鎮(zhèn)里還定期組織黨員干部、業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)直播間，面對(duì)面答疑解惑，讓政務(wù)服務(wù)更接地氣、更有溫度。”吳集村黨總支書記王團(tuán)結(jié)表示。

這場(chǎng)直播吸引了眾多網(wǎng)友，官莊壩鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)陳琛看著后臺(tái)數(shù)據(jù)說(shuō)：“這場(chǎng)直播最多時(shí)在線網(wǎng)友超千人，針對(duì)群眾需求，我們編寫了直播間基礎(chǔ)口徑，對(duì)直播開場(chǎng)、政策答疑、矛盾調(diào)解等高頻問(wèn)題規(guī)范話術(shù)，同時(shí)要求參與直播的干部對(duì)各項(xiàng)政策了然于胸。”

吳集村的實(shí)踐，是碭山縣大力建設(shè)“和美鄉(xiāng)村直播間”的生動(dòng)縮影。自2025年12月以來(lái)，碭山縣圍繞理論宣講、政策解讀、收集解決群眾問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)化解矛盾、文明倡導(dǎo)、文藝下鄉(xiāng)、文化進(jìn)村、群眾增收等重點(diǎn)工作，全面推進(jìn)和美鄉(xiāng)村直播間建設(shè)，持續(xù)筑牢城鄉(xiāng)基層思想文化陣地，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

傳播黨的創(chuàng)新理論“有溫度”。碭山縣利用和美鄉(xiāng)村直播間，把講理論、講政策、講道理、講故事、講群眾利益關(guān)切結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論深入人心、落地生根。組織黨員干部帶頭講、專家學(xué)者深入講、“百姓名嘴”常態(tài)講、青年骨干主動(dòng)講、先進(jìn)典型示范講，形成多層次理論傳播隊(duì)伍。依托“干群夜話”“銀杏樹講壇”等宣講品牌，編寫鄉(xiāng)土教材、宣講教案，用啟迪心智的金句、直抵人心的暖語(yǔ)、感人肺腑的故事，以方言土語(yǔ)讓理論更接地氣、更入人心。

宣傳解讀民生政策“聽得懂”。各直播間圍繞鄉(xiāng)村振興、民生保障、生態(tài)環(huán)境等與群眾息息相關(guān)的政策，用通俗易懂的語(yǔ)言講清楚、說(shuō)明白。主播干部先學(xué)一步、深學(xué)一層，針對(duì)群眾疑問(wèn)精準(zhǔn)解答，堅(jiān)持政策講解與操作流程并重，用實(shí)際案例分析，讓群眾看得懂、聽得進(jìn)、用得上，讓好政策真正惠及千家萬(wàn)戶。

收集解決群眾問(wèn)題“有閉環(huán)”。碭山縣將和美鄉(xiāng)村直播間作為聽民聲、察民情、聚民意的重要窗口，打造為民解憂“云上會(huì)客廳”。堅(jiān)持“線上”聚民意、“線下”解民憂，聚焦教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、托幼、社會(huì)救助、公共服務(wù)等民生重點(diǎn)，建立“訴求收集—分類轉(zhuǎn)辦—結(jié)果反饋”全流程閉環(huán)工作機(jī)制，確保事事有回音、件件有著落。

發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛“不出村”。充分發(fā)揮直播間溝通橋梁作用，構(gòu)建線上矛盾調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)“四下基層”“訪企入村”常態(tài)化。探索“金牌調(diào)解”“老執(zhí)說(shuō)事”等做法線上延伸，安排村（社區(qū)）干部、法律工作者、心理咨詢師等在線調(diào)解矛盾糾紛，在保護(hù)個(gè)人隱私前提下，實(shí)現(xiàn)小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（園區(qū)），以線上善治守護(hù)鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定。

云端直播連民心，雙向互動(dòng)促振興。如今，“和美鄉(xiāng)村直播間”已成為碭山全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、提升基層治理效能的創(chuàng)新探索。下一步，碭山縣將持續(xù)優(yōu)化直播功能、豐富內(nèi)容供給、強(qiáng)化數(shù)字賦能，為建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村注入源源不斷的數(shù)字動(dòng)能。

■記者 路楊