宿州市市場監管局提示 理性網絡消費 及時依法維權
拂曉新聞網--拂曉報訊(記者 王云)新春佳節將至,網絡消費持續升溫,為切實維護廣大消費者合法權益,引導科學理性消費,市市場監督管理局就線上購物、線上教育培訓、線上金融投資等重點領域,發布網絡消費安全提示。
規范線上購物行為,提高風險意識。要選擇具備合法資質、信譽良好的電商平臺及經營者,謹慎點擊陌生鏈接、彈窗廣告及非官方二維碼,遠離“無資質微商”“私下轉賬交易”。理性對待低價促銷、限時秒殺、海外代購等活動,仔細核實商品詳情、發貨時限、退換貨規則、售后保障等核心條款,拒絕虛假優惠、強制捆綁、誤導宣傳。下單時留存訂單憑證、聊天記錄、支付流水、物流信息等證據,收貨時主動驗貨,發現商品破損、貨不對板、假冒偽劣等問題,及時依法維權。
審慎選擇線上培訓,警惕預付消費風險。優先選擇證照齊全、運營穩定、口碑可靠的線上教育培訓機構,不輕信“保分提分”“不過全退”“短期速成”等夸大宣傳。嚴格防范大額預付、超長周期繳費風險,優先選擇短期、小額、權責清晰的付費模式,不一次性繳納高額費用。簽訂正式服務合同,明確課程內容、服務期限、退費標準、違約責任等,拒絕口頭承諾。密切關注機構經營狀況,遇停業失聯、拒不退費等情況,及時通過合法途徑維權。在未成年人使用電子產品學習網課期間,監護人應加強對未成年人網絡消費、游戲充值、直播打賞的監管。
嚴守金融投資底線,遠離非法金融活動。牢固樹立“高收益必然伴隨高風險”的風險意識,堅決抵制“保本高息”“穩賺不賠”“內部薦股”“導師帶單”等違法違規宣傳。不參與無金融資質平臺、虛擬貨幣交易、傳銷式理財、境外非法理財等活動,不向陌生賬戶轉賬匯款。通過持牌金融機構、官方正規渠道辦理理財、貸款、保險等業務,妥善保管銀行卡、身份證、驗證碼、支付密碼及人臉識別等敏感信息,嚴防信息泄露與賬戶盜用。凡以“注銷貸款賬戶”“刷單返利”“投資保本”等名義要求先行轉賬的,均為詐騙。
該局提醒,發生消費糾紛后,可與經營者協商解決,也可以通過交易平臺投訴,還可登錄智慧315平臺或撥打12315、12345等途徑反映訴求。對于涉嫌詐騙、非法集資等違法犯罪行為,應立即向公安機關報案。
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