“以前車庫像迷宮，找樓棟、停車太費勁！現在從進門到單元電梯，指引標識一路清晰，送單順暢又省心！”近日，外賣騎手胡金戈在靈璧縣新華書院小區送餐時，對著地下車庫新立的指引牌連連點贊。白底橙字的指示牌在明亮燈光下格外醒目，清晰標注著每棟樓的位置和行走路線，徹底解決了他此前配送時“找路難”的困擾。這一貼心變化，正是靈璧縣“積分激勵+靈聽璧應”治理模式落地見效的生動寫照。

靈聽璧應

暢通訴求渠道 實現閉環處置

這份便捷，源于一次“一線聲音”的精準捕捉與快速回應。作為穿梭在城市街巷的“流動哨兵”，外賣騎手、快遞員等新就業群體日夜奔波在大街小巷，既是服務民生的“最后一公里”，也是感知基層治理漏洞的“移動傳感器”。此前，外賣騎手胡金戈在新華書院小區送餐時，發現地下車庫樓棟指引標識缺失，不僅自己多次走“冤枉路”，還常常因找不到樓棟延誤送餐時間，不少居民也反映收貨時長偏長。

了解這一情況后，胡金戈通過靈璧縣委推出的“靈聽璧應”工作機制，隨手拍下車庫現狀、標注問題細節，一鍵完成上報，整個過程不到3分鐘。縣委社會工作部收到上報信息后，迅速響應、立即行動，嚴格遵循“聞訊即動、快速處置”原則，第一時間組織協調轄區社區及小區物業共同前往現場核查情況，研究解決方案，并快速整改落實。如此高效務實的處置過程，迎得了群眾的一致認可與好評。而積極上報有效線索的胡金戈，也獲得了相應的積分獎勵，這份認可讓常年奔波的他倍感溫暖。

積分賦能

激發內生動力 凝聚治理合力

新華書院小區的變化，是靈璧縣以積分賦能、精準對接新就業群體需求的一個縮影。為充分激發新就業群體參與基層治理的內生動力，靈璧縣委社會工作部創新推出新就業群體積分制治理模式，以“靈聽璧應”工作機制為紐帶，構建起“發現-上報-處置-積分”的全鏈條治理閉環，讓新就業群體的“日常跑單”變成參與基層治理的“共建契機”。

針對新就業群體“進門難、停車難、找路難、休憩難”等核心痛點，該縣持續優化服務舉措：在全縣20個主要住宅小區設立騎手“綠色通道”，推行“掃碼通行+即停即走”機制；科學劃設專屬停車區，規范停車秩序；累計優化配送路線28條，更新模糊標識，繪制“友好配送路線圖”，打通服務進家的“最后一百米”。截至目前，已有273名活躍騎手主動加入城市“流動哨兵”隊伍，累計上報處置安全隱患、治理難題450件，處置辦結率達98%以上。

暖心護航

織密服務網絡 厚植歸屬情懷

以“積分激勵+靈聽璧應”雙輪驅動，靈璧縣持續織密新就業群體服務網絡，讓他們在城市找到歸屬感、幸福感。該縣整合社區公共空間與社會資源，在城區騎手聚集和必經之地，精心布局38個“暖新驛站”，驛站內統一配備空調、飲水機、充電插排、應急藥箱等設施，成為新就業群體“渴了能喝水、累了能歇腳、傷了能急救”的“城市會客廳”。同時，評選掛牌100家“友好商家”，推動城區所有金融網點建成“友好銀行”，串珠成鏈構筑起觸手可及的“15分鐘暖‘新’服務圈”。

在關愛服務上，該縣堅持“精準賦能、全域覆蓋”，由縣委社會工作部統籌，聯合多部門提供全方位保障：組織830名新就業群體開展免費體檢，針對職業高發疾病進行專項篩查并建立健康檔案；為520名新就業群體贈送意外保險，筑牢安全屏障；開展23場健康義診、法律普及、交通安全培訓等活動，提升其綜合素養。此外，常態化開展走訪慰問，累計發放近5萬元防暑降溫、防寒保暖物資，讓關愛滲透日常，推動形成理解、尊重、關愛新就業群體的社會新風尚。

記者 楊雪 通訊員 李鳳