拂曉新聞網--拂曉報訊（記者 趙苗苗）氣溫驟降，供水安全牽動民生。市水務集團堅持“早部署、早準備、早落實”原則，全面啟動冬季保供工作機制，從設施防凍、管網巡查、智能調度、水質監測、便民服務、全民宣傳等六大方面精準發力，全力確保全市供水安全穩定。

寒潮來臨前，做好設施防護。集團將冬季防寒防凍工作列為重點任務，制定《防凍搶修應急預案》，明確責任分工與工作節點，于去年底啟動主城區、礦區供水側設施防凍工作。同時，建立抄表組“每日自查+集團專項督查”雙重巡查機制，針對巡查發現的隱患點，實行“立即登記、限時整改”，形成“巡查-記錄-處置-復核”閉環管理。

智慧調度是“硬核支撐”。集團調度中心依托智慧水務平臺，24小時監控管網運行狀態，科學分析用水變化趨勢，動態調整水廠出廠壓力和機組運行方案，在保障管網壓力均衡穩定、避免管道爆裂的同時，實現精細化、智能化調度與節能降耗雙贏。

水質安全是底線要求。集團采用“人工+在線”雙重監測模式，對水源地、水廠、供水管網實施全方位、無死角水質監測，做到水質風險精準研判。化驗室保持人員、設備24小時熱備狀態，每日不間斷開展水源監測，讓居民喝上“放心水、安全水”。

暖心服務，暢通訴求渠道。集團堅持民生導向，確保客服熱線24小時暢通，對水質、水壓等報修報訴事件第一時間核實、信息共享，嚴格執行“接單-派單-處置-反饋-回訪-銷單”全流程閉環服務機制，深化客服“信息中樞”職能，以高效響應解決居民用水難題，提升群眾用水體驗。

冬季供水防凍，政企民聯動。集團創新打造“線下走訪+線上推送”立體宣傳網絡，推動防凍知識普及全覆蓋。線下，抄表人員深入各小區，向居民普及“滴水成線”“關窗防風”等防凍技巧；線上，借助微信公眾號等平臺發布動漫視頻，持續推送防凍溫馨提示，讓“提前防凍、科學防凍”理念深入人心。