冬日清晨6點，天還未亮，埇橋區蘄縣鎮政府院內，一間辦公室的燈光卻早早亮起。補光燈調試妥當，手機支架穩穩立在桌前，蘄縣鎮副鎮長、忠陳村黨總支書記兼村委會主任劉惠貞搓了搓凍得微涼的手，對著鏡頭露出了親切的笑容。

劉惠貞正在直播。

“大家早上好！今天咱們接著聊聊城鄉居民醫保繳費的事兒，有啥不清楚的，盡管在直播間里問……”伴隨著熟悉的鄉音，“惠貞答疑”直播間準時開播，聲音穿過屏幕，傳到了千家萬戶的床頭、餐桌旁。這場直播通常會持續到7點40分，遇上村民提問踴躍的日子，劉惠貞便會主動延長到8點，一定要把大家的疑問都解答透徹才肯下播。

一部手機、一個支架，這間設在鎮政府里的小小直播間，成了劉惠貞連接群眾的“新橋梁”。她深知，冬日里村民們出門不便，尤其是老年群體，頂著寒風跑鎮里咨詢政策更辛苦。于是，她索性把政策宣講、便民服務搬上“云端”，讓新時代文明實踐活動順著網絡，飛進了尋常百姓家。

“以前跑鎮里問事兒，來回得折騰半天，冬天路滑，俺這老骨頭可經不起折騰。”邱心華大爺向記者打開了話匣子，“現在好了，天不亮俺就捧著手機等直播。有問題當場就能問，小劉講得明白，答得清楚，太方便了。”

這份便捷，源于劉惠貞對直播內容的用心打磨。每場直播前，她都會梳理鎮村微信群里的高頻咨詢，敲定醫保新政、農業補貼、防詐騙等群眾最關心的主題，提前預告讓大家精準蹲守；直播時，她從不用生硬的文件語言，而是換成“老王看病報銷”這樣的生活化案例，摻著本地方言土語拆解政策，再難懂的規定也能讓人一聽就懂。

直播間里的互動熱火朝天，“錯過醫保繳費期咋補？”“異地住院咋報醫保？”村民們的疑問五花八門，劉惠貞總能快速捕捉、耐心回應。面對昵稱“幸福人生”的村民咨詢異地就醫報銷的問題，她對著鏡頭認真叮囑：“您記住，一定要先在‘國家醫保服務平臺’App或打電話給咱們鎮醫保辦進行異地就醫備案，備案成功后再住院，直接結算就方便多了。”她還承諾，后續會把操作流程圖發到粉絲群，方便大家隨時查看。碰到一時答不上的疑難問題，她會認真記在本子上，線下核實后第一時間電話反饋，從不敷衍每一個訴求。

從最初面對鏡頭的生澀到如今熟練答疑的從容，從單一的政策答疑到綜合的便民服務，這間鎮政府里的小小直播間，早已不是簡單的宣講臺。據統計，自“惠貞答疑”直播間開設以來，已累計開播40余場，觀看人次超2萬，解答政策咨詢上千條。

冬日的清晨，鎮政府辦公室里的燈光溫暖而明亮。這條無形的“云端紐帶”，打破了時空的限制，讓信息多跑路、群眾少跑腿，用接地氣的方式傳遞著政策的溫度，也讓干群關系在一次次真誠互動中愈發緊密。

■ 文/記者 曾慶芳 圖/通訊員 孫啟夢