宿州市市場監督管理局開展“三長走流程”提升服務效能
2025-12-16 09:52
來源:拂曉新聞網--拂曉報
作者:韓蕊
拂曉新聞網--拂曉報訊(記者 韓蕊)今年以來,市市場監督管理局常態化開展“三長走流程”活動,組織局長、科(股)長、所長走進市政務服務中心,助推破解辦事難點和堵點,持續優化營商環境、提升政務服務效能。截至目前,該局“三長走流程”活動已完成72項事項體驗。
活動中,“三長”既以辦事群眾身份,體驗企業開辦、注銷等高頻事項,從線上填報、材料準備到窗口受理、審核審批,再到證照領取,切身體驗企業或群眾在辦理業務時遇到的實際難點,又以工作人員身份坐班窗口,面對面接待群眾、受理業務,同時詢問收集群眾在辦理業務時的相關工作建議及意見,核驗線上線下服務協同及跨部門數據共享情況等。通過“三長”走流程,讓“三長”轉換角色、變換視角,深入體驗在辦理行政審批和公共服務事項過程中的痛點、堵點、難點,進一步優化登記注冊流程、推動行政審批便利化,營造規范高效便民的服務環境。
市市場監督管理局相關負責人表示,將把活動從“階段性”向“常態化”“制度化”深化,并及時形成問題清單,次月走流程時優先核驗上月問題整改情況,確保問題發現即改,保證群眾滿意度提升至98%以上,以務實舉措擦亮“宿事速辦”服務品牌。
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