拂曉新聞網--拂曉報訊（通訊員 彭雪松）近年來，泗縣數據資源管理局始終以增強企業和群眾辦事的體驗感與獲得感為目標，不斷創新服務模式、優化服務流程，通過一系列有力舉措推動“高效辦成一件事”改革落地，全力打造優質政務服務環境。

集成服務，流程重塑提效能。該局聚焦集成服務，構建“全流程貫通”審批體系。對縣政務服務中心窗口資源進行深度整合，設立“高效辦成一件事”綜合服務專區，并配備專業幫辦團隊，為群眾提供從業務咨詢、材料準備到事項辦理、結果反饋的全流程“一對一”幫辦服務，讓群眾切實體驗到“一站式”便捷服務。鑒于泗縣產業快速發展，汽車零部件等企業涌現，但企業注冊、審批等環節存在流程繁、部門多、周期長等問題，該局實施“產業事項集成辦”改革，聚焦重點產業，將10項關聯事項整合為“一件事”套餐，搭建跨部門協同平臺，實現“一窗受理”。辦理時間從20個工作日縮短至5個工作日，跑腿次數從10次減至最多跑2次，材料精簡60%以上。目前，大廳已落地28項主題服務，獲得企業好評。

數字賦能，智慧引領促升級。為緊跟數字化、智能化發展潮流，該局積極運用現代信息技術為政務服務賦能。大力推進政務服務平臺建設，打破數據壁壘，實現政務數據互聯互通和共享共用。企業和群眾通過線上政務服務平臺，可隨時隨地查詢政策信息、提交辦事申請、跟蹤辦理進度，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。此外，運用大數據、人工智能等技術，對政務服務數據進行深度挖掘和分析，及時發現服務過程中存在的問題和不足，為優化服務流程、提升服務質量提供有力支持。對產業數據進行深度分析與挖掘，為企業提供精準的市場洞察、技術創新方向和生產運營優化建議，賦能企業數字化轉型。

閉環機制，精準服務暖民心。為有效解決企業和群眾辦事痛點難點問題，該局建立全周期閉環服務機制。常態化開展“局長走流程”活動，局領導班子成員深入窗口體驗流程，發現并整改問題30余個，提升服務質效。全面構建政務服務“好差評”體系，優化線下窗口評價設備，按“一事一評”原則引導群眾評價。建立評價反饋整改機制，及時回訪處理“差評”問題，今年以來，群眾滿意度大幅提高。此外，在政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，受理疑難問題和復雜事項。建立問題臺賬，跟蹤督辦，確保問題解決。窗口設立以來，受理反映問題50余件，辦結率100%。