拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（通訊員 王圣杰 李蘭凱）近年來，蕭縣創(chuàng)新推行“五度工作法”，以制度筑基強硬度、服務暖心有溫度、渠道擴面拓廣度、機制提效挖深度、基層扎根增力度，構建起系統(tǒng)完備、運轉(zhuǎn)高效的人民建議征集體系，讓群眾的“金點子”真正轉(zhuǎn)化為社會治理的“金鑰匙”，讓民聲民意聽得見、用得上、有回應。

強化渠道建設，彰顯制度剛性硬度。蕭縣堅持線上線下齊發(fā)力，搭建“隨時能說、方便敢提”的征集平臺。線上，在蕭縣社會工作公眾號開通“傾聽蕭縣”專屬板塊，同步在政府官網(wǎng)、12345政務服務便民熱線、書記信箱等設置征集專欄，實現(xiàn)“指尖建言”全天候不打烊。今年以來，線上已征集群眾建議40余條，“增設公交站臺”“優(yōu)化共享電車投放點”等建議均已落實。線下，依托城鄉(xiāng)網(wǎng)格體系，組織包村干部、駐村工作隊、村“兩委”成員常態(tài)化開展“銀杏樹下議事”“小馬扎議事”“田間議事會”等活動，面對面傾聽民聲。在龍城鎮(zhèn)龍山社區(qū)公園里，居民圍繞垃圾分類投放點設置展開熱議，“按樓棟分片設置、錯時投放”的建議被當場采納；官橋鎮(zhèn)前白村通過“田間議事會”收集到“修繕東北湖生產(chǎn)路”的訴求，僅用4天就完成道路施工，實打?qū)嵔鉀Q群眾急難愁盼問題。

優(yōu)化閉環(huán)管理，傳遞政務服務溫度。蕭縣將人民建議征集融入信訪工作全流程，建立“分揀—認定—確認—督辦—落實”五步閉環(huán)機制。每條建議先由縣委社會工作部分類梳理，會同相關部門研判可行性，再與建議人核實訴求細節(jié)，最后由縣信訪局通過信訪聯(lián)席會議轉(zhuǎn)交督辦，明確責任單位、辦理時限和預期成效。此前，群眾通過12345政務服務便民熱線提出“在小區(qū)設置法律顧問”的建議。經(jīng)規(guī)范流程推進，縣司法局已在鳳城街道、龍河街道26個小區(qū)設立法律顧問，定期開展免費法律咨詢服務，辦理結果及時反饋給建議人，群眾滿意度不斷提升。

開展專項征集，擴大民意覆蓋廣度。圍繞年度重點工作和民生熱點，蕭縣精準策劃專項征集活動，聚焦城市更新、鄉(xiāng)村振興、民生保障等關鍵領域，先后開展“老舊小區(qū)改造金點子”“我為宿州市‘5512’產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建言獻策”等6項專項活動。在“新就業(yè)群體意見建議征集”中，通過線上推送、實地座談等方式，廣泛吸引快遞小哥、外賣員、網(wǎng)約車司機等群體參與，收集到“修復破損非機動車道”“優(yōu)化暖‘蜂’驛站點位布局”等有效建議6條。其中，“打造新就業(yè)群體友好場景”的建議被納入縣委社會工作部2025年重點工作，目前已吸納71家小區(qū)、商戶注冊成為“友好場景”，惠及300余名新就業(yè)群體。

深化機制創(chuàng)新，挖掘建言獻策深度。蕭縣建立6個人民建議征集直報點，聘請10名特約建議人，涵蓋市縣“兩代表一委員”、法律工作者、教育醫(yī)療從業(yè)者等群體，定期組織調(diào)研走訪，為縣域發(fā)展痛點難點提供專業(yè)建議。特約建議人蘇某某長期關注城市社區(qū)養(yǎng)老服務，提交《關于城市社區(qū)養(yǎng)老服務體系建設的建議》，提出“制定長期規(guī)劃、拓寬資金渠道、搭建智慧平臺”等具體舉措。該建議被采納后，蕭縣率先在龍城鎮(zhèn)后梅社區(qū)試點“嵌入式養(yǎng)老服務”，改造閑置社區(qū)用房建成養(yǎng)老服務站，內(nèi)設老年助餐廳、健身康復室、日間照料室等多個功能區(qū)域，滿足200余位老年人的日常需求，讓專業(yè)建議為科學決策提供有力支撐。

推動基層延伸，強化體系覆蓋力度。蕭縣將人民建議征集工作重心下移，在全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、277個村（社區(qū)）全覆蓋設立征集點，依托基層黨組織、社區(qū)服務站、網(wǎng)格員構建“橫向到邊、縱向到底”的征集網(wǎng)絡。網(wǎng)格員化身“民意觀察員”，在日常巡查中收集群眾“微建議”，及時上報處置。龍河街道龍山社區(qū)江山府小區(qū)外的柵欄曾是居民出行的“堵點”，行人需彎腰鉆過或多繞路400米。社區(qū)收集到相關建議后，多次組織物業(yè)、居民代表召開座談會，積極對接街道部門推進整改，1個多月后，3米寬的行人通道正式開通。通過打通民意征集“最后一公里”，讓基層群眾的急難愁盼第一時間被發(fā)現(xiàn)、第一時間被回應，讓人民建議征集真正扎根基層、貼近群眾。