拂曉新聞網--拂曉報訊（記者 曾慶芳 龐瑞蓮）11月9日清晨，埇橋區東關街道大澤園小區內，65歲的“志愿服務達人”劉雪蘭正和其他志愿者一同擦拭樓梯扶手。憑借參與環境整治、矛盾調解等志愿活動積滿的100分，她已成功兌換了200元物業費減免。“既為小區出了力，又得了實惠，越干越有勁！”她笑著說。

作為老城區的拆遷安置小區，大澤園小區曾長期存在物業費收繳難題。“此前小區物業費收繳率只有八成左右，收費難導致服務質量下降，進而引發業主不滿，形成惡性循環，一度讓物業管理工作陷入僵局。”該小區的物業公司總經理彭玉芬坦言。

破局源于一場黨建引領基層治理的創新探索。2025年初，在東關街道黨工委指導下，大澤社區黨總支部牽頭，聯合物業公司、業主委員會探索“志愿服務積分兌換物業費”機制。“通過機制創新讓居民志愿服務‘變現’，實現居民得實惠、物業降成本的雙贏。”社區黨總支書記陳紅介紹。

翻開彭玉芬提供的《小區業主積分兌換物業費標準》，社區服務、環境整治、小區安全和諧、社區建設四大類20余項服務積分標準清晰明了。為確保公平公正，由社區、物業公司、業委會及業主代表組成評審小組，按季度為參與志愿服務的居民發放積分卡，每戶每年最多積100分，可抵扣200元物業費。同時，這一機制還設置處罰條款，對樓道堆物、私拉電線等不文明行為予以扣分。

“小積分”激活了“大能量”。積分制落地后，小區悄然蝶變。以往組織志愿服務，報名者寥寥，如今業主紛紛主動參與。彭玉芬對此深有感觸：“居民參與小區的環境整治降低了物業管理成本，小區環境更好了；老住戶發揮人熟事清的優勢有效化解糾紛，鄰里關系更和諧了；積分抵物業費提高了收繳率，讓我們有更多資金升級服務，形成了良性循環。”

截至目前，小區已累計兌換物業費超5000元，基層治理效能顯著提升。“這不僅是簡單的積分兌換，更是黨建引領下的基層治理創新。”東關街道黨工委副書記郝彩俠評價，“它提升了物業費收繳率、降低了居民投訴量，更讓居民從‘旁觀者’變成‘參與者’。”

“從‘要我繳費’到‘我要服務’，從‘各自為戰’到‘鄰里同心’，大澤社區以一張小小的積分卡為紐帶，串聯起黨建引領、物業提質、居民受益的治理鏈條，為基層社會治理現代化提供了可復制、可推廣的實踐樣本。”郝彩俠表示，將在轄區內推廣這一創新做法，進一步拓寬積分應用場景，推動形成共建共治共享的社區治理新格局。