春日的宿州，新綠遍野，生機(jī)盎然，汴水兩岸垂柳依依，萬畝梨園花海飄香。在這如詩如畫的季節(jié)里，漫步于城市的大街小巷，處處涌動(dòng)著溫暖人心的“志愿紅”——社區(qū)里的便民服務(wù)、中小學(xué)門前的護(hù)學(xué)崗、車站出入口的親切問候……一場場有溫度、有活力的志愿服務(wù)活動(dòng)，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神如春風(fēng)化雨，浸潤著千家萬戶。

近年來，宿州市持續(xù)深化志愿服務(wù)體系建設(shè)，志愿服務(wù)活動(dòng)蓬勃開展，志愿者隊(duì)伍日益壯大，志愿服務(wù)品牌效應(yīng)日益彰顯，志愿服務(wù)理念深入人心，全市志愿服務(wù)工作不斷走深走實(shí)、出新出彩。從“夏日送清涼”到“愛心送考”，從“四點(diǎn)半課堂”到“銀發(fā)學(xué)堂”，全市110余萬名志愿者活躍在城鄉(xiāng)各個(gè)角落。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋奉獻(xiàn)精神，讓“人人爭當(dāng)志愿者、處處綻放文明花”成為這座城市最美的春日風(fēng)景。

       市園林管理服務(wù)中心“花開我家”志愿者服務(wù)隊(duì)在宿州十一中通濟(jì)校區(qū)植綠護(hù)綠。 記者 蘇洋 攝  

常態(tài)惠民筑根基

“奶奶，給您把‘國家反詐中心’App下載好啦。”“阿姨，刷單賺錢可都是騙子的套路，千萬別信！”“游戲皮膚免費(fèi)領(lǐng)？小朋友要當(dāng)心！”日前，埇橋區(qū)北關(guān)街道轄區(qū)中學(xué)的師生志愿者在社區(qū)工作人員和民警的指導(dǎo)下，深入居民樓棟、沿街商鋪，通過面對(duì)面講解、發(fā)放宣傳資料、剖析真實(shí)案例等方式，向居民普及常見詐騙手段及防范技巧。學(xué)生志愿者紛紛表示：“參與此次宣傳活動(dòng)，不僅學(xué)習(xí)了解了反詐知識(shí)，還幫助很多居民學(xué)會(huì)識(shí)破騙局，特別有意義。”

善小常為、全員參與，是志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。宿州市按照“有場所、有隊(duì)伍、有活動(dòng)、有項(xiàng)目、有機(jī)制”的“五有”標(biāo)準(zhǔn)，建成新時(shí)代文明實(shí)踐中心5個(gè)、新時(shí)代文明實(shí)踐所117個(gè)、新時(shí)代文明實(shí)踐站1339個(gè)，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋。同時(shí)，依托公園廣場、公共服務(wù)設(shè)施、窗口單位等群眾聚集區(qū)，延伸拓展契合群眾需求的文明實(shí)踐點(diǎn)464個(gè)，將志愿服務(wù)融入群眾日常生活，讓廣大群眾在家門口就能“找得到、看得見、摸得著、享受到”。

為推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化，我市制定了《宿州市推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化項(xiàng)目化品牌化實(shí)施方案》，推進(jìn)志愿服務(wù)與基層治理、百姓生活深度融合，從制度層面保障志愿服務(wù)持續(xù)開展。緊緊圍繞弘揚(yáng)雷鋒精神，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界力量，構(gòu)筑起覆蓋市縣部門、企業(yè)單位、街道社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組的志愿服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)，組建了各具特色、覆蓋廣泛、活動(dòng)經(jīng)常的志愿服務(wù)隊(duì)伍。無論是交通疏導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)，還是關(guān)愛弱勢(shì)群體，志愿者們始終堅(jiān)守崗位，以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的雷鋒故事。

市紅十字志愿服務(wù)隊(duì)為市民義診。特約攝影 張成伍

精準(zhǔn)發(fā)力提質(zhì)效

“大爺，您的血壓有點(diǎn)高，平時(shí)一定要注意飲食清淡，記得按時(shí)吃藥。”“阿姨，您仔細(xì)瞧瞧，對(duì)咱志愿者剪的頭發(fā)滿意不？”3月4日，學(xué)雷鋒紀(jì)念日前夕，宿城銀河廣場上熱鬧非凡，一場以“溫暖百姓心 照亮一座城”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)展示交流活動(dòng)在此開展。全市40余支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的志愿者齊聚一堂，設(shè)置具有不同特色的展位，為市民提供義診、免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)拍照、法律咨詢、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、家電維修等服務(wù)。活動(dòng)現(xiàn)場，市民張女士感慨：“這樣的活動(dòng)經(jīng)常能見到，志愿者們實(shí)實(shí)在在解決了我們的生活難題。”

為提高志愿者、志愿服務(wù)組織整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，宿州市持續(xù)加強(qiáng)志愿服務(wù)培訓(xùn)和管理力度，著力提升志愿服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和制度化水平。通過完善分層分類培訓(xùn)體系，定期開展志愿服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化應(yīng)急救助、社區(qū)服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域技能培訓(xùn)等，有效提升志愿者的服務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，依托數(shù)字化管理平臺(tái)，優(yōu)化志愿者注冊(cè)、服務(wù)記錄和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，激勵(lì)志愿者不斷提升服務(wù)水平，進(jìn)一步提高管理效能。

在服務(wù)內(nèi)容上，宿州市以群眾需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)對(duì)接民生痛點(diǎn)。針對(duì)社區(qū)老齡化問題，碭山縣土山社區(qū)組建了志愿服務(wù)隊(duì)，通過居民“點(diǎn)單”、社區(qū)“派單”、組織“接單”模式，為獨(dú)居、行動(dòng)不便的老年人提供志愿服務(wù)400余人次；蕭縣家政“110”文明實(shí)踐項(xiàng)目由20名退役軍人組成骨干力量，常態(tài)化開展為困難弱勢(shì)群體免費(fèi)提供上門家政服務(wù)文明實(shí)踐活動(dòng)，累計(jì)幫助450多個(gè)家庭解決電路老化、水管破裂、管道堵塞等急難愁盼問題1400余件……近年來，我市通過系統(tǒng)整合各方資源，顯著提升了志愿服務(wù)的專業(yè)化、精準(zhǔn)化水平，讓志愿服務(wù)更好地滿足群眾需求，推動(dòng)志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“量”到“質(zhì)”的跨越發(fā)展。

特色品牌樹標(biāo)桿

“爸爸和媽媽可以再靠近一點(diǎn)。”“小朋友請(qǐng)看這里。”“3、2、1，茄子！”近日，在泗縣府前廣場，“我和家人合個(gè)影”文明實(shí)踐活動(dòng)正如火如荼進(jìn)行。“咔嚓、咔嚓”，隨著照相機(jī)快門聲的響起，一張張全家福將一個(gè)個(gè)家庭溫馨美好的瞬間定格。為進(jìn)一步豐富活躍基層群眾文化生活，營造和睦溫馨的社會(huì)氛圍，泗縣文明實(shí)踐中心實(shí)施“我和家人合個(gè)影”文明實(shí)踐項(xiàng)目，通過上門為百歲老人、行動(dòng)不便人群拍攝圖片，在人流量比較大的廣場、公園設(shè)置拍照打卡點(diǎn)等方式，讓鏡頭走進(jìn)群眾，記錄生活中的點(diǎn)滴感動(dòng)。

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。近年來，隨著全市各地積極開展多種志愿服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，打造志愿服務(wù)品牌，文明實(shí)踐不斷深入人心，一批批事跡突出、群眾公認(rèn)、影響廣泛的先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，一個(gè)個(gè)特色鮮明的志愿服務(wù)品牌成為宿州市志愿服務(wù)的閃亮名片。

群眾需要什么，新時(shí)代文明實(shí)踐就開展什么。聚焦宣傳宣講黨的政策，堅(jiān)持把傳播習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想作為重中之重， 以“鄉(xiāng)音土語”編制順口溜、快板書、小品等，年均開展互動(dòng)化宣講7000余場次，把理論課堂搬到群眾生產(chǎn)生活現(xiàn)場，讓群眾在春風(fēng)化雨中感受理論的溫度、思想的魅力。聚焦“一老一小”等群體，“我們的節(jié)日”、移風(fēng)易俗等主題，組織開展接地氣、受歡迎的系列文明實(shí)踐活動(dòng)，示范開展“弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng) 共筑美好生活”移風(fēng)易俗主題文藝展演活動(dòng)，帶動(dòng)各縣區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）開展移風(fēng)易俗主題文明實(shí)踐活動(dòng)。2024年，共開展活動(dòng)4.3萬余場次，服務(wù)群眾100萬余人次。

從大街小巷到社區(qū)鄉(xiāng)村，從日常服務(wù)到應(yīng)急救援，志愿服務(wù)活動(dòng)如同一束束微光，匯聚成溫暖人心的力量。未來，我市將繼續(xù)深化志愿服務(wù)體系建設(shè)，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，感召、帶動(dòng)更多人加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，為全面建設(shè)現(xiàn)代化新宿州匯聚志愿力量。記者 沈前程