拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊  記者從市政府新聞辦日前召開的新聞發(fā)布會上獲悉，在2023年（第五屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇上，我市繼2022年之后再次獲評“全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估A級城市”；“宿事速辦”（12345政務(wù)服務(wù)便民熱線）服務(wù)中心榮獲“服務(wù)群眾優(yōu)秀單位”稱號；宿州市12345熱線平臺工作人員余雪、蕭縣政務(wù)服務(wù)管理局12345熱線中心工作人員張崇榮獲“2023年度全國最美熱線人”稱號。

今年以來，我市堅持頂格推進(jìn)、強(qiáng)化制度剛性，堅持督辦通報、強(qiáng)化責(zé)任落實，堅持聚焦重點、強(qiáng)化為企服務(wù)，堅持人民滿意、強(qiáng)化難點攻堅，堅持?jǐn)?shù)字賦能、強(qiáng)化熱線輔政，“宿事速辦”工作理念日漸深入人心。各職能部門結(jié)合工作實際已經(jīng)形成“宿稅速辦”“宿紛速調(diào)”“宿政速說”等工作載體，“宿速”載體矩陣日漸豐富，逐漸從機(jī)關(guān)走向群眾。

“宿事速辦”體制機(jī)制彰顯生機(jī)活力。“宿事速辦”12345熱線平臺上線運行近兩年來，工作流程越來越順，工作機(jī)制越來越健全，“宿事速辦”在實踐中更加豐富、更加多元。各承辦單位在“宿事速辦”理念及載體的引領(lǐng)下，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升工作效能、優(yōu)化辦事服務(wù)，進(jìn)一步推動“宿事速辦”提質(zhì)增效，“宿事速辦”在實際工作中彰顯了強(qiáng)大的生機(jī)活力。

“宿事速辦”品牌影響持續(xù)擴(kuò)大。今年1月，“宿事速辦”搭建“民呼我為”工作平臺獲評2022年度全省十大改革案例之后，安慶市、黃山市、阜陽市、合肥市等兄弟地市先后來宿考察學(xué)習(xí)。今年6月，“宿事速辦”服務(wù)中心獲評全省“一改兩為”先進(jìn)典型；9月，宿州市再次獲評“全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估A級城市”，“宿事速辦”服務(wù)中心獲評全國政務(wù)熱線“服務(wù)群眾優(yōu)秀單位”。這些榮譽(yù)的獲得，推動“宿事速辦”品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。

市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹落實省委“民聲呼應(yīng)”工作機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)、持續(xù)提升辦理質(zhì)效，聚力把“宿事速辦”便民利企服務(wù)品牌越擦越亮，著力解決人民群眾急難愁盼問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，助力社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為全面建設(shè)現(xiàn)代化新宿州貢獻(xiàn)政務(wù)熱線力量。（記者 陳成光）