拂曉新聞網--拂曉報訊 “才用一天的時間，就幫助我們項目完成了‘四證同發’。這服務真是有速度，又有溫度。”日前，安徽省康信智能裝備科技有限公司項目負責人李朝友順利辦理完業務，緊緊握著工作人員的手說，“住建部門主動靠前服務，和宿徐園區工作人員共同幫助我們辦好證件，我感到心里特別踏實，更加堅定了企業在宿州發展的信心。”

李朝友口中的這份踏實，來自市住建局全力打造行政審批新方式優化工程建設“好服務”。

今年以來，市住建系統推出工程建設項目“全生命周期提前介入、靠前服務”，探索創新“幫辦代辦”的服務模式，將工程建設項目審批“幫辦代辦”由原來的“坐等委托”“被動咨詢”的傳統服務模式，轉變為“主動服務”模式。“窗口前移”主動提前介入，提供咨詢指導。對正在立項或剛立項的項目，在企業簽訂全流程“幫辦代辦”委托書后，針對性地制訂項目“幫辦代辦”計劃，“一對一”個性化定制審批流程，提高整體審批進度，幫助企業辦理建筑許可手續。并提供定制化服務，根據企業需求討論項目審批事項，定制服務清單，實現審批服務精準化。

市住建局還及時召開企業項目建設調度會，掌握項目審批進度，協調解決項目審批過程中遇到的問題，打通“末梢梗阻”，確保項目審批工作暢通無阻、順利完成。對需要特殊消防審驗的項目，市住建局對接消防設計審查中心工作人員提前介入，做好技術指導服務，加快項目申報進度。指導企業選擇最佳驗收模式，實現項目早投產。積極引導推動不動產登記在聯合驗收階段同步辦理，實現“驗收即拿證”。

在“窗口服務”方面，該局在立足本職工作的前提下，向多功能領域延伸。實行首問負責制、一次性告知、跟蹤服務等制度，并對服務時限、服務要求、責任追究等予以明確。所有行政事項名稱、法律依據、辦理流程、辦理時限、收費依據以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等內容全部規范公示。打造“有求必應、有問必答、有難必幫、有訴必解”的綜合服務窗口，協調解決企業在工程項目審批環節遇到的一切問題，推動窗口審批服務上升到為企解難的新階段，將“最多跑一次”落到實處，讓“辦事不求人”成為常態，為企業辦理建筑許可提供多樣化審批服務，全力打造高效、便捷的政務服務體系。（記者 劉文晴）