
為民服務,從來不是一句空洞的口號,而是一條必須兌現的承諾。江山就是人民,人民就是江山——這句話的分量,就體現在群眾看得見、摸得著的改變里。
群眾評價干部,不看開了多少會、發了多少文,只看難事有沒有解決、日子有沒有變好。所以,為民服務的第一步,不是坐在辦公室里寫報告,而是走到群眾中間去。“知民”才能“為民”,不知道群眾急什么、愁什么,服務就容易跑偏。黨員干部要踐行“一線工作法”,下社區、進車間、到田間,和群眾坐一條板凳,聽真話、察實情。只有摸清群眾的急難愁盼,才能讓“民有所呼、我必有應”不淪為空談。
為民服務,不僅要知冷知熱有溫度,更要公道正派有底線。群眾最反感的,就是政策執行打折扣、優親厚友搞變通。公生明,廉生威。唯有在政策落地上剛性執行,在矛盾化解上不偏不倚,在服務群眾上一視同仁,才能贏得群眾的真心信賴,否則,再多的“服務”,也會變味走樣。
為民服務,還要雷厲風行講效率。群眾的事,往往連著生計、看病、上學、住房,拖一天,群眾就多一分難處。樹牢時效意識,不是嘴上說說,而是要落實在行動上:對群眾的訴求,要第一時間受理、第一時間核查、第一時間反饋,用速度和效率回應群眾期待、贏得群眾信任。
說到底,為民服務既要有溫度,又要有力度、有速度。溫度是態度,力度是決心,速度是效率,三者缺一不可。而這背后,歸根結底是一個根本問題:搞清楚“我是誰、為了誰、依靠誰”。
新時代新征程上,全市廣大黨員干部唯有把為民服務刻在心里、落在實處,真抓實干解民憂、紓民怨、暖民心,才能贏得民心、凝聚力量,推動宿州又好又快發展。
本報評論員
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