
拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊(記者 王云)日前,記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,2月份,該局12315指揮中心通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)2697件。其中,投訴2062件,占比76.46%;舉報(bào)635件,占比23.54%。
在2月份受理的1468件商品類(lèi)投訴中,主要有食品類(lèi)、服裝、鞋帽類(lèi)、交通工具類(lèi)、家居用品類(lèi)、家用電器類(lèi)。食品類(lèi)投訴722件,消費(fèi)者主要反映食物不新鮮、用餐后出現(xiàn)身體不適、食品外包裝信息不完整或者為“三無(wú)”產(chǎn)品等問(wèn)題;服裝鞋帽類(lèi)投訴229件,問(wèn)題集中在服裝成分不實(shí)、鞋類(lèi)開(kāi)膠斷幫等;交通工具類(lèi)投訴64件,主要涉及車(chē)輛質(zhì)量、訂金退還等問(wèn)題;家居用品類(lèi)投訴86件,主要涉及網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量差、不履行退換承諾等;家用電器類(lèi)投訴39件,主要涉及新買(mǎi)的電器出現(xiàn)故障、商家不履行合同約定等問(wèn)題。本月共受理服務(wù)類(lèi)投訴594件,其中餐飲和住宿服務(wù)投訴123件,美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)投訴101件,文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類(lèi)投訴98件,主要涉及商家誘導(dǎo)充值、未明碼標(biāo)價(jià)等問(wèn)題。
2月份還受理舉報(bào)635件,其中舉報(bào)量較大的有食品安全違法行為203件、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為83件、侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為82件、廣告違法行為45件。
據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。因使用商品造成人身?yè)p害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在此提醒廣大消費(fèi)者,要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),留存發(fā)票、收據(jù)、截圖等相關(guān)憑證,遇到消費(fèi)糾紛,依法理性維權(quán),保障自身合法權(quán)益。
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