拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 王云）日前，記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2月份，該局12315指揮中心通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)2697件。其中，投訴2062件，占比76.46%；舉報(bào)635件，占比23.54%。

在2月份受理的1468件商品類(lèi)投訴中，主要有食品類(lèi)、服裝、鞋帽類(lèi)、交通工具類(lèi)、家居用品類(lèi)、家用電器類(lèi)。食品類(lèi)投訴722件，消費(fèi)者主要反映食物不新鮮、用餐后出現(xiàn)身體不適、食品外包裝信息不完整或者為“三無(wú)”產(chǎn)品等問(wèn)題；服裝鞋帽類(lèi)投訴229件，問(wèn)題集中在服裝成分不實(shí)、鞋類(lèi)開(kāi)膠斷幫等；交通工具類(lèi)投訴64件，主要涉及車(chē)輛質(zhì)量、訂金退還等問(wèn)題；家居用品類(lèi)投訴86件，主要涉及網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量差、不履行退換承諾等；家用電器類(lèi)投訴39件，主要涉及新買(mǎi)的電器出現(xiàn)故障、商家不履行合同約定等問(wèn)題。本月共受理服務(wù)類(lèi)投訴594件，其中餐飲和住宿服務(wù)投訴123件，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)投訴101件，文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類(lèi)投訴98件，主要涉及商家誘導(dǎo)充值、未明碼標(biāo)價(jià)等問(wèn)題。

2月份還受理舉報(bào)635件，其中舉報(bào)量較大的有食品安全違法行為203件、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為83件、侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為82件、廣告違法行為45件。

據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。因使用商品造成人身?yè)p害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在此提醒廣大消費(fèi)者，要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，留存發(fā)票、收據(jù)、截圖等相關(guān)憑證，遇到消費(fèi)糾紛，依法理性維權(quán)，保障自身合法權(quán)益。