拂曉新聞網--拂曉報訊（文/記者 李航 圖/記者 馬峰）3月15日上午，宿州市2026年“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動在宿城蘇寧廣場舉行。

市消保委、市市場監管局、市公安局、中國人壽等30余家單位及企業的專業人員面對面解答消費者關心的熱點難點問題。“網購遇到糾紛怎么維權？”“如何辨別消防產品的真偽？”面對市民的提問，市市場監管局工作人員耐心細致地講解維權流程、典型案例及相關法律法規。市消保委展臺則成為現場“熱門打卡點”，工作人員現場發放宣傳資料，指導消費者通過正規渠道維護自身合法權益。

“以往總覺得買的物件值不了幾個錢就懶得退貨了，聽過講解后才知道，這樣做反而助長了不良風氣。工作人員告訴我，下次再遇到產品質量問題，可以直接撥打‘12315’電話進行投訴，維護我們消費者的合法權益。”經常網上購物的周女士說，“雖然今年活動形式更簡潔，但服務內容一點也沒‘縮水’。”市市場監管局相關負責人介紹，現場咨詢臺不僅是政策宣傳的窗口，更是連接民心、回應關切的橋梁。今年活動的核心就是提升消費品質，通過推動消費供給提質、加快消費維權提效、持續優化消費環境，助力消費提質擴容。

據悉，2025年投訴舉報量增幅由31.7%降至5.98%，投訴調解成功率達67.28%，同比提升1.77個百分點，全年受理投訴舉報咨詢6.9633萬件，為消費者挽回經濟損失2359萬元。市市場監管局相關負責人表示，將聯合相關部門繼續圍繞“提升消費品質”主題，持續優化消費環境，強化市場監管執法，推動消費維權服務站提質擴面，努力營造安全、放心、滿意的市場消費環境。