“阿姨別急，身份證給我，我幫您操作！”2月8日上午，宿州火車站自助售票區，一位老年旅客面對屏幕手足無措，遲遲未能完成操作，一位年輕人快步上前，笑容溫和地接過旅客的身份證，手指在屏幕上熟練輕點，不一會兒，完成車票購買。這位動作利落、服務周到的小伙子，正是青年志愿者胡清海。這個寒假，他解鎖了一個“新身份”——2026年春運“暖冬行動”志愿服務隊小隊長。

2月7日，由宿州市青年志愿者協會、埇橋區青年志愿者協會聯合主辦的2026年春運“暖冬行動”正式啟動。在為期八天的志愿服務中，像胡清海一樣的多位青年志愿者將堅守在高鐵宿州東站、宿州火車站等重要交通樞紐，以飽滿的熱情、專業的服務，為南來北往的旅客鋪就一條溫暖順暢的出行路。

“看起來只是簡單的答疑解惑、搬運行李，其實我們的服務遠不止這些。”胡清海笑著說。引導旅客自助購票，協助未攜帶身份證的旅客快速辦理臨時身份證明，耐心解答車次查詢、檢票口指引、候車區域劃分等各類問詢，疏導高峰期密集客流，提醒旅客保持安全間距、有序排隊候車……這些看似瑣碎繁雜的小事，組合成胡清海和隊友們每天的“服務清單”，也藏著他們對旅客最真摯的關懷。

作為志愿服務隊的小隊長，胡清海身上還多了一份沉甸甸的責任與擔當。每天上崗前，他都會提前梳理當日車次排布、預判客流高峰時段，科學分配組員崗位，仔細檢查志愿服務物資，提前排查各類隱患，隨時做好應對突發狀況的準備。“我是在宿州長大的，目前在外地上學，特別能理解春運路上人們歸心似箭的心情。”談及參與“暖冬行動”的初衷，胡清海語氣真摯而堅定，“能用自己的點滴行動，幫大家解決出行中的小難題，讓他們的旅途少一點焦慮、多一點順暢，少一絲疲憊、多一份溫暖，我覺得特別有意義，也收獲了滿滿的成就感。對我而言，這不僅是一次志愿服務，更是為家鄉出一份力、盡一份責的珍貴經歷。”

這個春運，寒冷依舊，但無數個“胡清海”正默默堅守在志愿服務崗位上，用真誠的微笑、貼心的服務、無私的奉獻，傳遞著青春力量。他們身著的橙紅色馬甲，如同一團團火焰，溫暖著每一位旅客的歸途，成為春運路上一道亮麗、動人的風景線。

記者 錢景