
拂曉新聞網--拂曉報訊(通訊員 曹文信)剛下夜班,我市一企業職工點開“皖事通”App,進入“宿州職工服務網”界面,之前提交的困難幫扶申請已顯示“審核通過”;點開“宿州市總工會”公眾號發布提示,“工惠觀影”活動提醒映入眼簾……指尖輕觸,服務即刻抵達——這樣的場景,已成為我市不少職工的日常。近年來,市總工會積極推進服務數字化轉型,用“數智”重新描繪服務職工的溫暖地圖。
打造統一的工會數據庫。工會服務要實現觸手可及,離不開穩固、便捷的線上載體,市總工會以“1+2+1+N”體系為核心,聯通“宿州職工服務網”與安徽職工服務網,做強移動端口,延伸N種線上服務,構建起“掌上職工之家”的雛形。同時,將“宿州職工服務網”與“皖事通”等政務平臺深度對接,打通服務“最后一公里”。通過數據共享,幫扶救助、建會入會等9項高頻服務實現“一網通辦”。截至目前,平臺累計受理職工訴求超4.5萬件,滿意度達98%。
嚴格落實網絡安全責任制。市總工會安排技術人員,部署專業防火墻,完成平臺三級等保測評,執行信息發布“三審”制度。拓展數智場景,服務“用”得更活。圍繞職工需求,讓數字工具“活”在指尖、“暖”在心里。
探索“點線面”網絡工作法,加大宣傳力度。“點”上聚焦勞模工匠,報道全國勞模張欠欠、王帥等事跡,覆蓋職工3.1萬人次;“線”上暢通服務渠道,實現職工辦事“一網通辦”;“面”上聯合拂曉報社、宿州廣播電視臺等媒體,構建“報臺網微端”傳播矩陣。2025年,市總工會微信公眾號點擊量突破40萬,新增關注持續上升。
推動智“惠”融合,品牌“亮”得更響。數字化不僅帶來便捷,更通過智慧化提升服務品質。市總工會依托“職工之家”App和“六朵云”平臺,打造“網上普惠四季送”品牌。慶祝全總成立百年觀影、“工惠怡夏,‘艾’香傳情”端午活動等,吸引眾多職工參與。今年以來,線上活動累計惠及職工21.2萬人次。
“我們將持續推進數字工會建設,讓網絡服務平臺不僅建起來、用起來,更要活起來、亮起來。”市總工會相關負責人表示。
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