拂曉新聞網--拂曉報訊（記者 王云）日前，記者從市市場監管局獲悉，7月份該局12315指揮中心通過全國12315平臺共受理消費者投訴舉報咨詢5850件。其中，投訴2595件，占比44.36%；舉報913件，占比15.61%；咨詢2342件，占比40.03%。

7月份受理商品類投訴2015件，其中投訴受理量較大的主要有：食品類、服裝鞋帽類、家居用品類、交通工具類、家用電器類。食品類投訴875件，占商品類投訴的43.42%，消費者主要反映食品標簽標示不符合規定、食物不新鮮、用餐后出現身體不適等問題；服裝鞋帽類投訴155件，占比7.69%，主要涉及服裝做工粗糙、鞋類開膠、經營者不兌現退換承諾等問題；家居用品類投訴142件，占比7.04%，問題主要集中在網購商品質量問題、商家不履行維修義務等方面；交通工具類投訴131件，占比6.5%，主要涉及訂金退還、售后保養、虛假宣傳等問題；家用電器類投訴105件，占比5.21%，主要涉及商家不履行合同約定、拖延售后，不履行“三包”等。

7月服務類投訴有580件，投訴受理量較大主要有：餐飲和住宿服務投訴131件，銷售服務類投訴45件，美容、美發、洗浴服務投訴67件。

7月共受理舉報913件，其中商品類舉報750件，服務類舉報163件。從舉報問題來看，本月舉報量較大的有：食品安全違法行為（257件）、不正當競爭行為（120件）、產品質量違法行為（100件）、侵害消費者權益違法行為（87件）。

市市場監管局提醒，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。消費者在購買商品或服務時，要注意妥善保管合同和購物小票等消費憑證。如果遇到消費糾紛，應積極維權，依法保障自身的合法權益。