有一種心情叫“歸心似箭”，最溫暖的路莫過于“回家的路”。提著一年的收獲、滿載一年的思念，無論風(fēng)霜雨雪都擋不住人們返鄉(xiāng)的腳步。自1月17日起，為期40天的2022年春運大幕正式開啟。為確保旅客安全、健康、快捷出行，我市交通部門制定了一系列措施，統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和節(jié)日期間各項工作，營造春運期間誠信服務(wù)、文明出行的良好氛圍，確保旅客出行安全。

志愿者在市快客站為候車乘客倒水。

旅客遵守秩序文明出行

“您好，請佩戴好口罩，掃描行程碼、安康碼，包裹需通過行包安檢儀行李安檢機檢查，有序進入候車大廳。”1月17日是春運第一天，上午9點，記者從市快客站看到，站內(nèi)進出有序，市民在工作人員的指引下安全乘車。

上午10點左右，在宿城打工的阜陽市民孫正然在候車室大門前測量體溫后，在快客站工作人員的引導(dǎo)下來到乘車班次表前計劃出行時間。他對記者說：“我們春運期間要嚴格遵守站點的各項要求，按照統(tǒng)一規(guī)定有序乘車。這不僅是為了出行方便，也是對自身生命安全的保障。”

記者在快客站出站口看到，乘客們佩戴口罩，主動排隊在做好“兩碼”聯(lián)查、測量體溫。沒有智能手機的老年人還主動提供身份證實名登記后，在測溫儀上刷身份證通行。

“工作人員和志愿者在服務(wù)區(qū)熱情為我們提供服務(wù)，讓我們的旅途感到安全、溫暖。我們也要遵守秩序，做文明有禮的宿州人。”一位來自碭山的王姓老人告訴記者。

據(jù)統(tǒng)計，截至記者發(fā)稿時，市快客站春運第一天進站人數(shù)已達1380人次。

志愿者在市快客站熱情為旅客運送行李。

志愿者積極做好溫情服務(wù)

“請這邊走！”1月17日上午，快客站入口處，大學(xué)生志愿者趙樂樂和喬鑫磊身著志愿者馬甲，微笑著引導(dǎo)進站乘客掃描行程碼、安康碼，并為大家運送行李。

志愿者在市快客站幫助旅客搬運行李箱到行包安檢儀檢查。

來自埇橋區(qū)友安應(yīng)急救援隊的志愿者馬強帶領(lǐng)隊員們，在候車大廳為候車旅客義務(wù)提供熱水。“春節(jié)臨近，為進一步加強旅客出入站管理和良好秩序，我們主動配合工作人員，為旅客開展志愿服務(wù)勤務(wù)保障活動。”馬強告訴記者，參加快客站志愿者活動，就是想要以實際行動體現(xiàn)服務(wù)他人和社會。“從17號開始春運，我們志愿服務(wù)時間為每天上午8：00至11：00，下午3：00至5：00。”

據(jù)悉，在2022年春運期間，市快客站進一步深化青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”和務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)“暖流行動”，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護、重點幫扶、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)。同時，抽調(diào)行管志愿者到一線幫助維護秩序、免費供應(yīng)茶水、暈車藥等，并對老、幼、病、殘、孕等有困難的旅客，進行重點服務(wù)。此外，嚴格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準，充分發(fā)揮服務(wù)臺作用，方便旅客咨詢，并規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)識，加強環(huán)境治理，提升旅客候乘的舒適性和便捷性，讓候車室成為旅途中的“溫馨驛站”。

旅客在市快客站查看春運票價。

快客站多舉措確保旅客安全

記者在采訪中了解到，2022年春運從1月17日開始至2月25日結(jié)束，共計40天。為確保旅客安全、健康、快捷出行，市快客站統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和節(jié)日期間各項工作，營造誠信服務(wù)、文明出行的良好氛圍，確保旅客春運期間的出行安全。

在春運期間，市快客站增加檢票口，增設(shè)售票窗口，延長售票及預(yù)售票時間，推薦微信售票、網(wǎng)上購票、手機購票、團體訂售等便捷售票渠道服務(wù)，不斷提高旅客購票便利性。同時，科學(xué)合理安排客票預(yù)售工作，對不能確保在規(guī)定時間發(fā)車的車輛禁止預(yù)售車票，特殊情況不能保證正點發(fā)車的班次要停止售票，并做好旅客解釋疏導(dǎo)和免費退票工作。

返鄉(xiāng)旅客在市快客站掃描行程碼和安康碼。

“我們嚴格按照防控要求加強對進站旅客和職工的疫情防范意識和能力，安排專人對站場落實通風(fēng)消毒、人員測溫、‘一米線’等措施，做好旅客測溫、掃行程碼和安康碼、核酸檢測、信息登記、規(guī)范佩戴口罩，引導(dǎo)旅客合理安排出行。”市快客站站長張超告訴記者，車站嚴格要求無安康碼的旅客進行實名登記，不佩戴防疫口罩的旅客不得進站乘車。省際班車出站旅客無核酸檢測報告的進行信息登記并在出站口核酸檢測點進行核酸采集。

“我們堅決將疫情防控放在首位，嚴格按照‘外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防’的總策略和‘關(guān)鍵時期、壓實責(zé)任、防范在前、確保安全’的要求，提前做好春運疫情防控物資的儲備。”張超表示，市快客站將加大疫情防控知識宣傳，克服麻痹思想、僥幸心理、松勁心態(tài)，抓嚴抓實，責(zé)任到人，在節(jié)前對防控漏洞再排查、堅持常態(tài)化精準防控和局部應(yīng)急處置有機結(jié)合，確保廣大旅客安全健康出行。

文/記者 黃華 圖/記者 蘇洋