■ 權(quán)靜

你買過盲盒嗎？你有收集盲盒的癖好嗎？你會(huì)花費(fèi)上萬元只為得到一個(gè)隱藏版盲盒嗎？近年來，盲盒經(jīng)濟(jì)愈加火熱，從線上到線下，盲盒食品、盲盒文具、盲盒美妝等各類盲盒充斥在消費(fèi)購物的各個(gè)平臺(tái)，掀起一波又一波的購物熱潮……

不可否認(rèn)，盲盒戳中的是人們對事物的不確定性、稀缺性和不可挽回的缺陷感的迷戀。總有一些人覺得少了一只玩偶，就好像全世界都不完整了。它的出現(xiàn)，是一味調(diào)劑人生的小游戲，在平淡如水的生活中投入一顆不確定的小石子。在拆開盲盒的一瞬間，可能有驚喜也可能會(huì)失落，可能有集齊全套的興奮，也可能有遍尋不到的沮喪。但無論哪種，都精準(zhǔn)抓住了公眾心理的那份波動(dòng)起伏帶來的消費(fèi)沖動(dòng)，成為兼具經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和情緒價(jià)值的一種獨(dú)特行為。

然而，隨之而來的一系列盲盒新聞卻跌破公眾眼睛，見諸媒體。如為了湊齊全套玩偶，有人花費(fèi)近萬元買下106份肯德基套餐。“脫單盲盒”造成個(gè)人信息泄露涉嫌詐騙。盲盒美妝、盲盒食品中出現(xiàn)臨期產(chǎn)品甚至是“三無產(chǎn)品”……一些商家借盲盒形式刺激消費(fèi)沖動(dòng)，引發(fā)嚴(yán)重食品浪費(fèi)。有的商家借盲盒清理庫存，設(shè)置不退不換等“霸王條款”，還有商家甚至用劣質(zhì)、過期產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者等。盲盒營銷的一些新變種、新形式突破了道德和法律底線，有悖于社會(huì)公德，也偏離了企業(yè)良性發(fā)展的正常軌道。

試想，如果任由盲盒營銷盲目發(fā)展下去，商家依靠簡單盲盒式包裝就可獲利頗豐，勢必就不會(huì)再花心思在產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)、監(jiān)管上下功夫。如此一來，就會(huì)產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的不良效應(yīng)，那么所謂的市場繁榮也不過是一場泡沫，遲早會(huì)在陽光下煙消云散。

理性來看，盲盒營銷的商品，很多時(shí)候不是“真需要”，只是“超想要”。盲盒營銷與其說是一種實(shí)質(zhì)性商品，更不如說一種情緒安慰劑。其賴以生存的是商品背后提供的情緒價(jià)值。如果在到達(dá)終點(diǎn)之前，因?yàn)闋I銷、炒作、商品質(zhì)量不過關(guān)等等亂象就已經(jīng)給消費(fèi)者造成初始印象差評(píng)，長此以往，消費(fèi)者自然不會(huì)買賬。

實(shí)際上，作為一種創(chuàng)意商業(yè)模式，盲盒要想獲得持續(xù)成長，最重要的是堅(jiān)守良性經(jīng)營軌道。在順應(yīng)社會(huì)公序良俗之下，信守誠信經(jīng)營之道，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，用高品質(zhì)、有創(chuàng)意的商品服務(wù)贏得消費(fèi)者的喜愛。畢竟，失去了商品品質(zhì)的營銷，無異于失去了整體商業(yè)靈魂。